BANAMEX | Cajero Bancario | Mega Distrito Aragón

Citigroup Inc.; Ecatepec de Morelos; On-site; MXN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Citigroup Inc. busca cubrir el puesto de El Cajero en una sucursal mexicana. La persona seleccionada apoyará en la ejecución de transacciones, atenderá al cliente y contribuirá a la eficiencia operativa de la sucursal.

Se requiere diploma de bachillerato y experiencia en servicio al cliente. El rol implica trabajo en equipo, manejo de efectivo y cumplimiento de políticas internas para garantizar seguridad y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en ventas y servicio al cliente.
• Capacidad para manejar efectivo y realizar transacciones precisas.
• Conocimiento de productos y servicios bancarios.
• Habilidades de comunicación efectivas y resolución de problemas.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para clientes y garantizar una impresión positiva mediante un servicio al cliente eficaz y cordial.
• Ejecutar transacciones bancarias con precisión, manejo de efectivo y depósitos, y mantener la caja de la sucursal conforme a normas.
• Identificar oportunidades para ofertar productos y servicios que respondan a los objetivos financieros de los clientes.
• Educar a los clientes sobre opciones digitales y de autoservicio que Citi ofrece.
• Cumplir políticas, controles y procedimientos para proteger a clientes y activos.
• Atender las necesidades de los clientes y derivar asuntos a niveles superiores cuando sea necesario.
• Conocer las cuentas de los clientes y los productos/servicios ofrecidos.

Skills

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionan de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Job Family Group: Customer Service

Job Family: Branch Service

Time Type: Full time

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