Banamex Cajero(a) Bancario - Querétaro y Aguascalientes

Citi Group; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 150,000 - 230,000; Full time

Job summary

Citi busca un cajero de nivel inicial en Querétaro para brindar un servicio al cliente de alta calidad, realizar transacciones con precisión y apoyar a la sucursal en lograr objetivos financieros. Se valorará experiencia en ventas y manejo de dinero, con énfasis en soluciones y servicio amable.

El colaborador trabajará como primer contacto, promoverá herramientas digitales y autoservicio, y deberá cumplir con políticas y controles para la seguridad de clientes y activos.

Qualifications

• Experiencia comprobable en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero y operaciones de caja.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para clientes y generar una impresión positiva.
• Realizar transacciones bancarias con precisión y manejo de efectivo de la sucursal.
• Identificar oportunidades de venta de productos y servicios al cliente.
• Educar a clientes sobre herramientas digitales y autoservicio de Citi.
• Cumplir políticas y controles para garantizar seguridad de clientes y activos.
• Resolver incidencias de clientes y escalar cuando sea necesario.
• Conocer cuentas y productos/servicios ofrecidos.

Skills

Experiencia en ventas y servicio al cl

Experiencia en manejo de dinero

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Time Type: Full time

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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