Banamex Asesor Operativo Afore.

Citigroup Inc.; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 30,000 - 60,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora firma busca un especialista en apoyo de documentación para garantizar la calidad de los servicios. Este rol implica analizar y coordinar la carga de trabajo, así como proporcionar asistencia a los clientes. Se requiere un individuo con habilidades analíticas y experiencia en gestión de hojas de cálculo. El candidato ideal será responsable de mejorar la productividad y garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y contribuir al éxito de un equipo, esta es una oportunidad emocionante para ti.

Formación

• 2-4 años de experiencia relevante en apoyo administrativo.
• Conocimiento de procedimientos comerciales y productos de la empresa.

Responsabilidades

• Analizar y controlar la carga de trabajo diariamente.
• Coordinar actividades de flujo de trabajo y capacitar a los miembros del equipo.

Conocimientos

Análisis de datos

Gestión de hojas de cálculo en Excel

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Educación

Diploma de bachillerato

Licenciatura en áreas económicas administrativas

Herramientas

Microsoft Excel

Paquetería Office

Descripción del empleo

El especialista en apoyo de documentación 5 realiza tareas relativamente complejas. Tiene un impacto directo en la empresa, ya que garantiza la calidad de las tareas o los servicios proporcionados. Trabaja bajo escasa o nula supervisión directa. Puede brindar servicio en relación con una amplia o diversa gama de productos o servicios. Aplica un conocimiento funcional de principios y conceptos técnicos y profesionales, así como un conocimiento profundo de los objetivos del equipo. Comprende cómo los deberes asignados contribuyen al trabajo del equipo o la unidad, y cómo las unidades coordinan sus esfuerzos y recursos para lograr los objetivos de la función. Garantiza la calidad y el servicio propios y de los demás. Puede recomendar nuevas opciones para mejorar la productividad, de conformidad con las pautas. Requiere de tacto y diplomacia al intercambiar información compleja o sensible con otras personas. Es consciente de la diversidad de la audiencia. Se requiere conocimiento básico de la organización, la empresa y sus políticas. Por lo general, es responsable de resolver problemas básicos a moderadamente complejos en función de la práctica y la precedencia. Puede determinar la aplicabilidad de experiencias similares y evaluar las opciones en circunstancias no contempladas en los procedimientos.

Responsabilidades:

• Analizar y controlar la carga de trabajo diariamente.
• Investigar elementos y proporcionar asistencia a los clientes.
• Coordinar actividades de flujo de trabajo y capacitar a los miembros del equipo bajo la dirección del supervisor de control de documentación.
• Coordinar y realizar tareas de control de calidad; verificar y revisar los procedimientos operativos para garantizar el cumplimiento con la política y los procedimientos de la compañía.
• Procesar y monitorear las funciones principales y cuestiones problemáticas que surjan en el flujo de trabajo dentro del departamento, utilizando otros recursos a los que, en general, el personal no tiene acceso (contactos y sistemas internos y externos).
• Gestionar el volumen de correo entrante diario durante el día con el objetivo de garantizar que se proporcione una cobertura adecuada dentro de cada función del departamento.
• Controlar toda la carga de trabajo entrante para garantizar que se proporcione una cobertura adecuada a fin de gestionar efectivamente los volúmenes y evitar los trabajos pendientes o las demoras.
• Garantizar el cumplimiento de los plazos del acuerdo de nivel de servicio de los volúmenes entrantes y de los requisitos del departamento.
• Preparar informes para la gerencia fundamentados en la producción y calidad de la unidad a nivel diario y mensual.
• Recomendar cambios o mejoras procedimentales a la gerencia, según se considere adecuado.
• Proporcionar una capacitación interdisciplinaria a los representantes de todas las áreas operativas.
• Ofrecer comentarios sobre el desempeño de los empleados al supervisor de la unidad. Asistir a los supervisores o gerentes con proyectos o informes especiales.
• Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

• Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
• Preferentemente, experiencia previa relacionada.
• Comprender los procedimientos comerciales, productos de la empresa, procesos y sistemas de computación.
• Capacidades analíticas; capacidades avanzadas en gestión de hojas de cálculo en Microsoft Excel.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

Asesor Operativo (apoyo a gerente a Ventas Afore)

Funciones Principales del puesto

Dar soporte operativo, administrativo y estratégico al gerente comercial, apoyo a la fuerza de ventas en procesos de aclaraciones, soporte operativo

en sistemas, enrolamiento biométrico de la fuerza de ventas

Formación Académica

Licenciatura deseable Áreas Económicas Administrativas y Sociales / Bachillerato Concluido comprobable

Experiencia (en años)

Necesario 1 año de experiencia apoyando

procesos administrativos, soporte

operativo.

Conocimientos Técnicos

Necesario, manejo de tecnología Digital (Smartphone, Tabletas etc.)

Indispensable Manejo de paquetería

office, bases de datos, reportes

y presentaciones.

Habilidades

Facilidad de palabra, relación social, responsabilidad y compromiso

Competencias

Orientado a resultados, Trabajo en equipo, habilidades para trabajar bajo presión, Alta orientación al control y la organización.

Lugar de trabajo Oriente Agricola Oriental Delg Iztacalco

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Job Family Group:

Operations - Core

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Job Family:

Document Support

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Time Type:

Full time

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