Ayudantes Generales

La Casa de Toño; Puebla de Zaragoza; A distancia; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Casa de Toño busca un Especialista en Reclamaciones de Seguros Generales para unirse a su equipo remoto. Serás la primera línea de contacto para asegurados, guiándolos a través del proceso de reclamación con claridad y eficiencia.

Serás responsable de investigar, evaluar y resolver reclamaciones de seguros (auto, hogar, responsabilidad civil) de forma justa y oportuna, asegurando satisfacción del cliente y cumplimiento de políticas.

Formación

• Experiencia demostrada en la gestión y procesamiento de reclamaciones de seguros generales (mínimo 3 años).
• Conocimiento sólido de los diferentes tipos de seguros generales y sus pólizas.
• Excelentes habilidades de investigación, análisis y toma de decisiones.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva y empática con los clientes en situaciones difíciles.
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión de reclamaciones y herramientas de ofimática.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y gestionar reclamaciones de seguros generales desde su inicio hasta su cierre.
• Investigar las circunstancias de los siniestros, recopilando información relevante y entrevistando a las partes involucradas.
• Evaluar la cobertura de la póliza y determinar la validez de la reclamación según términos y condiciones.
• Negociar acuerdos y liquidaciones con asegurados y terceros.
• Coordinar con peritos, talleres y otros proveedores para valoración de daños y reparación.

Conocimientos

Investigación y análisis

Comunicación efectiva

Toma de decisiones

Resolución de problemas

Empatía con clientes

Autonomía en remoto

Herramientas

Sistemas de gestión de reclamaciones

Ofimática (Office)

Descripción del empleo

Ofertas de Ayudantes Generales en Toluca

Especialista en Reclamaciones de Seguros Generales (Remoto)

Nuestro cliente busca un meticuloso y empático

Especialista en Reclamaciones de Seguros Generales

para unirse a su equipo totalmente remoto. Serás la primera línea de contacto para los asegurados que presentan una reclamación, guiándolos a través del proceso con claridad y eficiencia. Tu función será investigar, evaluar y resolver reclamaciones de seguros generales (como autos, hogar, responsabilidad civil) de manera justa y oportuna, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las políticas de la empresa. Este rol es perfecto para un profesional con excelentes habilidades de investigación, comunicación y resolución de problemas, que pueda gestionar múltiples casos de forma independiente en un entorno de trabajo virtual.

• Recibir, registrar y gestionar reclamaciones de seguros generales desde su inicio hasta su cierre.
• Investigar las circunstancias de los siniestros, recopilando información relevante y entrevistando a las partes involucradas.
• Evaluar la cobertura de la póliza y determinar la validez de la reclamación según los términos y condiciones establecidos.
• Negociar acuerdos y liquidaciones con los asegurados y terceros, buscando soluciones justas y eficientes.
• Coordinar con peritos, talleres y otros proveedores para la valoración de daños y la reparación de bienes.
• Mantener una comunicación clara y constante con los asegurados, proporcionando actualizaciones sobre el estado de su reclamación.

• Experiencia demostrada en la gestión y procesamiento de reclamaciones de seguros generales (mínimo 3 años).
• Conocimiento sólido de los diferentes tipos de seguros generales y sus pólizas.
• Excelentes habilidades de investigación, análisis y toma de decisiones.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva y empática con los clientes en situaciones difíciles.
• Experiencia en el uso de sistemas de gestión de reclamaciones y herramientas de ofimática.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada en un entorno remoto.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un meticuloso y empático

Especialista en Reclamaciones de Seguros Generales

para unirse a su equipo totalmente remoto. Serás la primera línea de contacto para los asegurados que presentan una reclamación, guiándolos a través del proceso con claridad y eficiencia. Tu función será investigar, evaluar y resolver reclamaciones de seguros generales (como autos, hogar, responsabilidad civil) de manera justa y oportuna, asegurando la satisfacción del cliente y