AUXILIAR MESA CONTROL

FEMSA Comercio; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FEMSA Comercio busca un Auxiliar Mesa de Control para gestionar solicitudes del área de ventas. El puesto implica registro de planes tarifarios y atención a detalles operativos y administrativos para garantizar el cierre eficiente de ventas. Se requiere al menos un año de experiencia y habilidades avanzadas en Excel.

Formación

• 1 año de experiencia en validación de información y elaboración de expedientes.
• Habilidades en Excel intermedio-avanzado y manejo de paquetería Office.
• Formación en carreras afines a administración y economía.

Responsabilidades

• Registrar y gestionar solicitudes de planes tarifarios.
• Examinar información generada de planes tarifarios y renovaciones.
• Realizar seguimiento a la documentación de líneas activadas.

Conocimientos

Habilidad numérica

Atención a clientes

Manejo de alto volumen de información

Office

Excel intermedio-avanzado

Educación

Ing. Industrial

Licenciatura económico-administrativos

Descripción del empleo

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En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición : AUXILIAR MESA DE CONTROL

Nombre Posición jefe Directo : MESA CONTROL ADMINISTRATIVO

Ubicación: MTY Presencial

Misión del puesto:

Capturar y dar seguimiento a las solicitudes y procesos del área de ventas para validar que cuenten con los requisitos necesarios para el cierre de la venta en tiempo con una correcta operación de acuerdo con los lineamientos y políticas de Telcel y Activacel.

Principales responsabilidades:

• Registrar y gestionar las solicitudes de planes tarifarios en sistemas internos (BIA y Sistemas Telcel) para asegurar el cierre de los procesos.
• Registrar la operación de Activacel (activaciones, migraciones, portabilidades) llevando el control de los procesos exitosos para hacer la correcta validación del cumplimiento de metas estipuladas por Telcel.
• Examinar la información generada de planes tarifarios, renovaciones y control de expedientes asegurando el registro en el sistema BIA para el seguimiento al análisis operativo.
• Asegurar el seguimiento a la entrega de documentación de líneas activadas o renovadas por parte del área de ventas, enviando a Telcel expediente completos para asegurar el pago de comisiones en tiempo y forma.
• Ejecutar llamadas de seguimiento a las líneas pospago activadas para validar el estatus de estas y reportar a fuerza de ventas para su seguimiento de cartera.
• Asegurar y control los vales de promociones debidamente llenados en su formato para incluirlos en expedientes y se pueda tener el seguimiento correcto de las promociones.
• Elaborar expedientes de activaciones y renovaciones, armando el expediente en forma para entrega a responsable de recolección de firma y dar seguimiento para asegurar el envió a Telcel.
• Cumplir con la aplicación de los procesos y rituales de cultura de la compañía.
• Carrera profesional: Ing. Industrial, licenciaturas económico-administrativos, afines.
• Tipo de experiencia: 1 año validación de información, elaboración de expedientes, habilidad numérica, manejo de alto volumen de información, atención a clientes.
• Paquetería Office
• Excel intermedio-avanzado

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!

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