Auxiliar de Tienda

FEMSA Comercio; Monterrey; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Auxiliar de Tienda para unirse a su equipo en OXXO SMART. Este rol es fundamental para incrementar las ventas y asegurar un excelente servicio al cliente. Las responsabilidades incluyen abastecer la tienda, realizar inventarios, y monitorear el funcionamiento de los sistemas de pago. Se valoran habilidades como la organización y la orientación al cliente, además de la capacidad de trabajar en un ambiente dinámico. Si te apasiona el servicio al cliente y quieres ser parte de un equipo comprometido con la excelencia, esta es tu oportunidad.

Formación

• No es necesaria experiencia previa, pero se valora experiencia en atención al cliente.
• Habilidades en organización y orientación al cliente son esenciales.

Responsabilidades

• Abastecer tienda y realizar inventarios.
• Monitorear el sistema de pagos y capacitar a los clientes.
• Cumplir con los procesos y rituales de la compañía.

Conocimientos

Organización y ejecución

Transformación

Orientación al cliente

Relaciones efectivas

Educación

Experiencia en posiciones similares (deseable)

Herramientas

Celular

Descripción del empleo

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Puesto

AUXILIAR TIENDA

Nombre Puesto Jefe Directo

COORDINADOR TIENDAS

Área Funcional

OXXO SMART

Propósito del Puesto

Incrementar la venta, reducir diferencias de inventario, mejorar la atención al cliente (capacitación del uso del Parlevel), monitorear el correcto funcionamiento de la tienda (sistemas de pago, limpieza de tienda, acomodo del producto y comunicar las promociones vigentes).

Responsabilidades

1. Abastecer tienda (rellenar faltantes)
2. Realizar inventario en tienda.
3. Monitorear el funcionamiento correcto del sistema de pagos (billetero y terminal).
4. Capacitación al cliente sobre la creación de monedero electrónico para pago en efectivo.
5. Impulsar promociones vigentes.
6. Acomodo de producto de acuerdo a planograma.
7. Control de productos caducos.
8. Abastecer y monitorear el funcionamiento correcto de la cafetera (en tiendas donde aplique).
9. Cumplir y promover con la aplicación de los procesos y rituales cultura de la Compañía.

Decisiones Relevantes del Puesto

1. Asegurarse que el cliente realice el pago de los productos.
2. Validar que el billetero funcione correctamente (billetes atorados).
3. Reinicio de terminal de pago con tarjeta en caso de ser necesario.
4. Reinicio de cafetera cuando esté bloqueada y colocar insumos faltantes.

Tipo de experiencia

No necesaria. Deseable en posiciones similares como almacenista, promotor, atención a clientes.

Herramientas

Celular.

Habilidades/competencias

Organización y ejecución, transformación, orientación al cliente, relaciones efectivas.

Esquema Laboral

Presencial.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.