Auxiliar de soporte al cliente Azcapotzalco

Estafeta Mexicana; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en logística busca personal para atención al cliente en su sede de Azcapotzalco, Ciudad de México. El candidato ideal tendrá pasión por el servicio al cliente, experiencia en ambientes operativos, y habilidades en el manejo de herramientas de Microsoft. Ofrecen primas superiores, seguro de vida y bonificaciones por desempeño.

Servicios

Primas superiores a la ley

Seguro de vida

Vales de despensa de 10% adicional

Bono mensual por desempeño del 25% adicional

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente.
• Dominio básico deMicrosoft Outlook, Excel y Teams.

Responsabilidades

• Brindar un servicio excepcional de atención al cliente.
• Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos.
• Monitorear el estatus de envíos en el sistema.
• Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes.
• Capturar datos de remitentes y destinatarios en el sistema.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de Microsoft Outlook

Manejo de Excel

Manejo de Microsoft Teams

Educación

Preparatoria o carrera técnica concluida

Descripción del empleo

Descripción

Acerca del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. Con más de 40 años liderando la logística en México, nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras que conectan personas y negocios. ¡Únete y estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, México.

Objetivo de la posición

• Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.
  
  

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.
  
  

Funciones o actividades del puesto

• Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos, recolecciones y entregas.
• Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar en la coordinación de entregas puntuales.
• Realizar actividades de carga, descarga y estiba de paquetes en las áreas asignadas, asegurando su correcta organización conforme a los estándares de seguridad y operación.
• Capturar datos de remitentes y destinatarios en el sistema, para generar guías de envío.
• Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de las entregas.
  
  

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño del 25% adicional.
  
  

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, serás parte de un equipo dinámico y tendrás la oportunidad de enfrentar retos que te permitan potenciar tus capacidades al máximo, contribuyendo al éxito de una organización comprometida con la calidad y la innovación. ¡Postúlate hoy a la Fuerza Roja!