Auxiliar de soluciones al cliente SMO

Estafeta Mexicana; Pachuca; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de logística líder en Pachuca busca un profesional para brindar atención y apoyo a los clientes. La persona seleccionada se encargará de gestionar envíos, atender reportes de servicio y mejorar la experiencia del cliente. Se requiere mínimo preparatoria y 6 meses de experiencia en servicio al cliente. La compañía ofrece diversas prestaciones y un entorno dinámico para el desarrollo profesional.

Servicios

Primas superiores a la ley

Seguro de vida

Vales de despensa de 10% adicional

Bono mensual por desempeño

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en almacenes.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio.
• Contactar a clientes para completar datos de envíos.
• Escanear entradas y salidas de los envíos.

Conocimientos

Atención al cliente

Dominio de Microsoft Outlook

Dominio de Excel

Dominio de Microsoft Teams

Educación

Preparatoria o carrera técnica concluida

Descripción del empleo

Descripción

Acerca del empleo

Acerca de la empresa

En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y estafétalo! Ubicación SMO, México.

Objetivo de la posición

• Brindar atención y apoyo a los clientes, asegurando una gestión eficiente de sus envíos y ofreciendo soluciones oportunas a sus requerimientos.
  
  

Requerimientos

• Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
• Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
• Habilidades avanzadas de atención al cliente.
  
  

Funciones o actividades del puesto

• Atender y dar seguimiento a reportes de servicio en tiempo y forma.
• Contactar a los clientes cuando su envío tiene datos incompletos, dar seguimiento y recopilar la información correcta para asegurar que se entregue a tiempo según la garantía contratada.
• Manejo de mercancia: Escanear entradas y salidas de los envíos en el área asignada.
• Brindar atención y apoyo a clientes, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
  
  

Que tenemos para ti

• Primas superiores a la ley.
• Seguro de vida.
• Vales de despensa de 10% adicional.
• Bono mensual por desempeño.
  
  

¿Por qué formar parte de Estafeta?

En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, está vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos.