Auxiliar de sistemas y soporte IT

Harvest Tek de Mexico S.P.R. de R.L. de C.V.; Mexicali; Presencial; MXN 24,000 - 36,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un técnico de soporte de TI para brindar asesoría y soporte técnico, administrar sistemas de TI e impulsar operaciones de hardware y software. Se requiere experiencia en la resolución de problemas, conocimiento de software estándar y habilidades de comunicación efectivas. Esta posición ofrece oportunidades de desarrollo profesional y un entorno dinámico en el que se actuará de forma independiente bajo supervisión mínima.

Formación

• 2 a 5 años de experiencia relacionada.
• Certificaciones profesionales según corresponda.
• Dominio del inglés, verbal y escrito.

Responsabilidades

• Brindar asesoramiento y soporte técnico para software y hardware.
• Administrar y mantener los sistemas de tecnología de la información.
• Actuar como el principal punto de comunicación entre TI y otras unidades.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación

Conocimiento de software

Capacidad de trabajo bajo estrés

Educación

Licenciatura en Sistemas o Técnico en Sistemas

Herramientas

MS Office

Windows

Google Workspace

Descripción del empleo

• El técnico de soporte de tecnología de la información (TI) brindará asesoramiento y soporte técnico para ayudar a las personas a utilizar el software y el hardware de la computadora de manera eficaz.

● El trabajo brinda una oportunidad significativa para actuar de forma independiente en las tareas asignadas. Los deberes se realizan bajo supervisión mínima.

● El técnico de soporte de TI administra y mantiene los sistemas de tecnología de la información (incluidos los equipos de PC y LAN).

● Proporciona funciones de operaciones de TI a las oficinas para el hardware, software y soluciones de red de voz / datos estándar de la organización.

● Responsable de la compra, instalación y mantenimiento del ciclo de vida de PC, servidores y equipos de conectividad de red LAN.

● Según corresponda, proporciona soporte escalado en el sitio para problemas de conectividad de red, software y hardware.

● Actúa como el punto principal de comunicación entre TI y las unidades operativas, comerciales y funcionales.

● Realiza funciones de administración y operaciones locales según corresponda de acuerdo con los estándares, políticas y procedimientos.

● Responsable del mantenimiento del inventario local y la gestión de licencias de software.

● Supervisa el cumplimiento de la seguridad de acuerdo con los estándares, políticas y procedimientos de TI.

● Responsable del mantenimiento de la documentación de los sistemas, como los manuales de operaciones de TI.

● Proporciona al personal nuevo la configuración y la orientación de la cuenta / PC.

● Responsable de la parte de TI de nuevas configuraciones de oficinas, expansiones de oficinas, etc. Esto incluye la reubicación y / en la instalación de soluciones de comunicaciones de voz / datos, LAN y equipos de PC.

● Responsable de monitorear las copias de seguridad de los datos en las oficinas para asegurar que se completen de manera regular. COMUNICACIONES / CONTACTOS INTERPERSONALES:

● Demostrar sensibilidad en el manejo de información confidencial.

● Conocimiento de las tendencias actuales en el campo específico.

● Experiencia demostrada con aplicaciones de software estándar, incluido MS Office, Windows y Google Workspace.

● Capacidad para utilizar funciones informáticas avanzadas, incluida la navegación por Internet.

● Familiaridad con el soporte y la resolución de problemas de computadoras personales.

● La capacidad / experiencia de entrenamiento es una ventaja. CONDICIONES DE TRABAJO / ESFUERZO FÍSICO:

● El trabajo requiere la habilidad de levantar de 30 a 50 libras con regularidad.

● Voluntad de trabajar en horarios flexibles.

● Voluntad y capacidad para viajar del 25% al 35% tanto en lugares de EE. UU. o en áreas remotas o difíciles.

● Capacidad para trabajar bajo estrés durante los períodos de mayor carga de trabajo. REQUISITOS:

● Licenciatura/Ingenieria en Sistemas o Tecnico en Sistemas

● 2 a 5 años de experiencia relacionada o combinación equivalente.

● Certificaciones profesionales según corresponda.

● Dominio del idioma inglés, verbal y escrito, capacidad para comunicarse con los miembros del equipo y el personal entre empresas en español.

● Carro propio

● Licencia vigente

● Visa vigente