Auxiliar de Sistemas

Distribuidora Mayorista de Tornillos de Yucatán DMT; Mérida; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un profesional para brindar soporte técnico de primer nivel y gestionar incidencias en Mérida. En esta posición, serás responsable de resolver problemas comunes de hardware y software, realizar mantenimiento preventivo, y colaborar en la documentación de procedimientos. Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y prestaciones desde el primer día, ideal para quienes desean desarrollarse en el área de soporte técnico y tecnología. Si te apasiona la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno profesional emocionante.

Servicios

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia en soporte técnico de primer nivel y gestión de incidencias.
• Conocimientos en instalación y configuración de hardware y software.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidencias comunes.
• Realizar mantenimiento preventivo y gestionar cuentas de usuarios.

Conocimientos

Soporte técnico

Mantenimiento preventivo

Instalación de Software

Programación de aplicaciones

Desarrollo Web

Gestión de inventarios

Gestión de tickets

Descripción del empleo

Responsabilidades del Puesto

• Brindar Soporte técnico de primer nivel a los usuarios (Hardware-Software- Redes)
• Registrar y clasificar las incidencias en el sistema de gestión de tickets.
• Resolver las incidencias más comunes siguiendo los procedimientos establecidos.
• Escalar las incidencias complejas a los coordinadores o al jefe de sistemas.
• Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos informáticos.
• Instalar y configurar Software y Hardware.
• Gestionar las cuentas de usuarios y los accesos básicos.
• Elaborar informes básicos sobre las incidencias y el estado de los equipos.
• Colaborar en la documentación de procedimientos básicos de soporte.
• Gestión de inventarios.
• Desarrollo Web.
• Programación de aplicaciones.

Ofrecemos prestaciones de ley desde el primer día.

Estamos ubicados por la zona Poniente de Mérida en Ciudad Industrial.