AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

PiSA Farmacéutica; Región Centro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector farmacéutico busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para unirse a su equipo. En esta posición, serás responsable de realizar actividades administrativas relacionadas con la captura de órdenes y asegurar un servicio de calidad a los clientes. Con un enfoque en la eficiencia y el cumplimiento de tiempos, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y de contribuir al éxito de la empresa. Ofrecemos un sueldo atractivo y prestaciones superiores a las de ley, así como un ambiente laboral que promueve el crecimiento y desarrollo profesional.

Servicios

Sueldo atractivo

Contratación directa

Prestaciones superiores a las de ley

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Prima vacacional superior

Aguinaldo superior al de ley

Estabilidad laboral

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia en captura y seguimiento de pedidos de clientes.
• Conocimientos en atención al cliente y manejo de ERP.

Responsabilidades

• Atender solicitudes y órdenes de clientes, asegurando el cumplimiento.
• Validar fechas de entrega y proporcionar productos sustitutos.

Conocimientos

Captura de órdenes

Atención al cliente

Manejo de ERP (SAP)

Excel básico

Educación

Carrera Técnica en Administración Financiera

Licenciatura en Administración Financiera

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Tipo de colaborador

Confianza

Objetivo del puesto

Empresa: Grupo PiSA ELECTROLIT

Desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en México y Latinoamérica. Contamos con más de 26,000 profesionales y empleados comprometidos con la preservación del bien más valioso para todos: ¡Nuestra vida!

Vacante: AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

Objetivo

Realizar actividades administrativas relacionadas con la captura de órdenes, garantizando un tratamiento de calidad, eficiente y en los tiempos establecidos en la Dirección de Electrolit, asegurando el suministro y servicio.

Responsabilidades y actividades

• Atender las solicitudes y órdenes de clientes, asegurando el procesamiento y cumplimiento en los pedidos para ambos canales de venta, realizando el seguimiento a los mismos.
• Recibir y atender solicitudes de pedido del cliente por cualquier medio disponible (portal, correo electrónico, etc.).
• Validar en sistema las fechas de entrega de productos y confirmar al representante de servicio a cliente.
• Proporcionar productos sustitutos cuando no hay en existencia los solicitados.
• Revisar que el formato de pedido y el formato universal sean vigentes y que los datos estén completos para su captura en el sistema (SAP).
• Ejecutar actividades de recuperación de datos perdidos en caso de contingencia.

Experiencia

• Captura y seguimiento de pedidos de clientes (1 año).
• Call center servicio al cliente / equipos comerciales (venta, CPFR) / vendedores (1 año).

Conocimientos

• Excel básico (captura de datos, base de datos, tablas).
• Manejo de portales autoservicios.
• Manejo de ERP (deseable SAP).

Educación

Carrera Técnica en Administración Financiera y Sistemas o Licenciatura en Administración Financiera y Sistemas.

Perfil complementario

Ofrecemos

• Sueldo atractivo.
• Contratación directa.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Prima vacacional superior.
• Aguinaldo superior al de ley.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Los procesos de selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA. Por favor, reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a Grupo PiSA a [e-mail].

En Grupo PiSA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos. Promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

Recuerda que tus datos personales sensibles serán tratados conforme a los términos y condiciones del Aviso de Privacidad en http://www.PiSA.com.mx/ en el apartado Legal.