Auxiliar de operaciones - Turno nocturno (Autolab)

Polymath Ventures; Ciudad de México; A distancia; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una startup en crecimiento en el sector de movilidad busca un gestor para coordinar rescates vehiculares y seguimiento nocturno. Ofrecen modalidad remota y la posibilidad de realizar actividades extralaborales cuando no hay requerimientos. Se requiere experiencia en operaciones automotrices y habilidades organizativas.

Servicios

Modalidad remota

Contratación por servicios profesionales

Experiencia en una empresa en crecimiento

Formación

• Más de 1 año de experiencia en áreas de operaciones del sector automotriz.
• Conocimiento de mecánica automotriz (deseable).
• Radicar en México, preferentemente en CDMX.

Responsabilidades

• Atender los canales de monitoreo nocturno y coordinar el rescate de unidades.
• Crear y actualizar citas, registrar trabajos y documentar la operativa nocturna.

Conocimientos

Organización

Disciplina

Proactividad

Trabajo en equipo

Adaptación a cambios rápidos

Conocimiento básico de Excel/Sheets

Descripción del empleo

Acerca de Autolab

Autolab es una startup de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de flotas vehiculares el mejor servicio de mantenimiento y reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos, una forma de crecer y mejorar sus operaciones. Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.

Sobre el rol

En Autolab estamos buscando a una persona altamente motivada a lograr la satisfacción de nuestros clientes, con experiencia deseable en el sector automotriz. Esta persona será la encargada gestionar rescates vehiculares y garantizar la entrega del vehículo a su destino; adicional, será el encargado de dar seguimiento a la operación nocturna y mantener un correcto registro en la plataforma de Autolab. La posición no tiene una carga constante de tareas, pero sí requiere que estés al pendiente para reaccionar rápido cuando haya una incidencia. Puedes dedicarte a otras cosas mientras mantengas la disponibilidad y dejes todo bien registrado cuando intervengas.

Tu misión en Autolab

• Atención a canales de monitoreo nocturno
• Monitorear activamente los canales de comunicación definidos
• Atender los eventos relevantes y escalar únicamente aquellos que no puedan resolverse dentro del turno nocturno
  

• Gestión de incidentes
• Coordinar el rescate de unidades fuera del taller, incluyendo grúas, asistencia vial y mecánica de emergencia.
• Buscar proveedores adecuados para resolver las incidencias que se presenten durante la jornada nocturna.
• Registro y actualización en sistema
• Crear y actualizar citas, registrar trabajos, y mantener la planeación de unidades al día, con base en los eventos ocurridos durante el turno.
• Documentación operativa y trazabilidad
• Registrar en el sistema las acciones realizadas durante el turno para asegurar continuidad operativa.
  

¿Qué obtendrás en Autolab?

• Modalidad remota
• Podrás realizar tus actividades extralaborales cuando no haya requerimientos por atender (ejercicio, videojuegos, dormir, etc.)
• Contratación por servicios profesionales
• Experiencia en una empresa en crecimiento y en constante evolución
  
  

¿Qué necesitas para triunfar en este rol? ️

• + 1 año de experiencia en áreas de operaciones del sector automotriz
• Conocimiento de mecánica automotriz (deseable)
• Radicar en México, preferentemente en CDMX
• Organización, disciplina y proactividad
• Adaptación a un ambiente con cambios rápidos
• Trabajo en equipo
• Conocimiento básico de Excel/Sheets
• Tener la confianza e independencia para entregar sugerencias a los clientes
  
  

Info adicional:

• Trabajo remoto
• Turno nocturno
  
  

Serás un crack para nosotros si tienes estos pros:

• Mentalidad de crecimiento - Tienes un profundo deseo de aprender y mejorar, y la resiliencia necesaria para fracasar, levantarse y volver a intentarlo.
• Orientado a la acción - No actúas precipitadamente, sino de forma deliberada: pruebas algo, ves si funciona y vuelves a intentarlo.
• Apropiación - Resuelves el problema que se te plantea, demuestras seguimiento y, en pocas palabras, haces las cosas.
• Actitud de Día 1: nunca adoptas una actitud de experto y abordas cada reto que se te presenta con una mentalidad de principiante.