Auxiliar De Atención A Clientes B2B

The Big Jobsite; Xico; On-site; MXN 112,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Aguinaldo 30 días

Premio de puntualidad

Vale de despensa 7.5%

Job summary

CINLAT Logistics, empresa mexicana de soluciones logísticas, busca talento para su área de Servicio al Cliente en Iztapalapa, CDMX. Se requieren al menos 1 año de experiencia en atención a clientes, seguimiento de proyectos y captura en ERP; manejo intermedio de MS Office.

Las actividades incluyen generar y dar seguimiento a órdenes, coordinar con Almacén, Retail y Distribución, y elaborar reportes de entregas. Ubicación 100% presencial en Lebrija, CDMX.

Qualifications

• Licenciatura en relaciones internacionales, negocios internacionales, mercadotecnia, administración, ingeniería industrial o afín (mínimo pasante).
• Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes y seguimiento de proyectos.
• Experiencia en captura de información en sistemas ERP.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.

Responsibilities

• Generar y dar seguimiento a órdenes de trabajo por servicios solicitados por los clientes.
• Capturar y actualizar información de pedidos en sistemas ERP.
• Registrar desviaciones en la transmisión de pedidos y causas de retrasos.
• Apoyar en el seguimiento y confirmación de pedidos.
• Elaborar reportes e indicadores de cumplimiento y entregas a tiempo.
• Coordinar con Almacén, Retail, Tráfico y Distribución para atender requerimientos del cliente.
• Elaborar instrucciones de pedido y documentación para actividades operativas.
• Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones y servicios para su facturación.
• Verificar especificaciones de empaque y entrega de las diferentes cadenas comerciales.

Skills

Atención al cliente

Gestión de proyectos

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura en Relaciones Internacionales o afín

Tools

ERP

MS Office

Job description

En CINLAT Logistics, empresa mexicana especializada en soluciones logísticas, buscamos talento para integrarse a nuestro equipo de Servicio al Cliente. Si tienes experiencia en seguimiento de pedidos, atención a clientes empresariales y manejo de sistemas ERP, queremos conocerte! Objetivo del puesto Brindar seguimiento a los requerimientos y servicios adicionales solicitados por nuestros clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos, tiempos de entrega y estándares de servicio establecidos. Principales actividades Generar y dar seguimiento a órdenes de trabajo (OT) por servicios adicionales solicitados por los clientes. Capturar y actualizar información de pedidos en sistemas ERP. Registrar desviaciones en la transmisión de pedidos y causas de retrasos en las entregas. Apoyar en el seguimiento y confirmación de pedidos. Elaborar reportes e indicadores de cumplimiento y entregas en tiempo. Coordinar con las áreas de Almacén, Retail, Tráfico y Distribución para atender requerimientos del cliente. Elaborar instrucciones de pedido y documentación para actividades operativas. Dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones y servicios adicionales para su facturación. Verificar especificaciones de empaque y entrega de las diferentes cadenas comerciales.

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Mercadotecnia, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín (mínimo pasante).
• Experiencia indispensable: Mínimo 1 año en procesos de atención a clientes. Experiencia en seguimiento a proyectos o requerimientos de clientes. Experiencia en captura de información en sistemas ERP. Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Conocimientos deseables: Inglés intermedio. Procesos logísticos y de distribución. Seguimiento de pedidos para cadenas comerciales o retail.
• Competencias: Orientación al cliente. Organización y seguimiento. Comunicación efectiva. Resolución de problemas y manejo de conflictos. Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Modalidad y ubicación

Trabajo 100% presencial. Lebrija 296 A, esquina con Calle 11, colonia Cerro de la Estrella, Iztapalapa, CDMX. A dos calles del Metro Calle 11, Línea 12.

OFRECEMOS:

• Sueldo: 11,000 brutos mensuales
• 7.5% vales de despensa
• $900 premio de puntualidad
• Seguro de vida
• 30 días de aguinaldo
• Se labora de lunes a viernes de 8:30 a 6:30 pm

Si tienes experiencia en atención a clientes dentro de procesos administrativos u operaciones logísticas, nos interesa conocer tu perfil.

Auxiliar de Atención a Clientes B2B • Iztapalapa, Mexico City, Mexico