AUXILIAR CONTROL CALIDAD BILINGUE CORPORATIVO SANTA FE

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Descripción del Puesto

Ejecutar el proceso de blindaje de venta en las ventas generadas en canales de voz; off line y online mediante el monitoreo de llamadas para asegurar un 8% de q factor en las salas de venta.

Calidad Call Center

• Calidad Call Center
• Atención a Clientes
• Telemarketing

Conocimientos técnicos

• Conocimientos básicos de call centers
• Sistemas de control de calidad

Escolaridad

• Titulado

Paquetes Informáticos

Experiencia

• Ventas Inbound 1 a 5 años
• Ventas Outbound 1 a 5 años
• Calidad ventas Call Centers 2 a 5 años

Principales funciones del puesto

• Monitorear llamadas
• Retroalimentar agentes
• Documentar y notificar el desvio en el proceso de las ventas
• Buscar llamadas aclaratorias
• Realizar llamadas de calidad a paquetes vendidos en sitio
• Realizar llamadas de calidad para paquetes vendidos de los programas comerciales.

Posición física del trabajo

La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.

Necesidades físicas del puesto

Desplazarse entre el piso 9 y 10 por escaleras o elevador. Comunicarse y escuchar de manera activa y constante a los colaboradores del corporativo.