Auxiliar Administrativo (Área de Servicio)

Corporación-Zapata; Región Centro; Presencial; MXN 129.000 - 154.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro social

Prima vacacional

Vacaciones

Aguinaldo 30 días

Seguro de vida

Reembolso gastos médicos

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Comedor Subsidiado

Uniformes gratuitos

Reparto de Utilidades

Plan de carrera

Descripción de la vacante

Corporación-Zapata, con más de 70 años en el sector automotriz, busca Auxiliar Administrativo para el Área de Servicio en Guadalajara. El rol implica gestionar citas, registrar Órdenes de Servicio y mantener informado al cliente hasta la entrega de la unidad.

Se exige Licenciatura en Administración, 1–2 años de experiencia y dominio de SAP, CRM (Salesforce) y Excel. Zona Mirador Alamo Industrial, Jal. Horario de lunes a viernes y sábados en jornada reducida.

Formación

• Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o afín.
• 1–2 años en puestos similares, deseable en taller automotriz o camiones.
• Conocimientos en SAP, CRM (Salesforce) y Excel intermedio.
• Apego a procesos administrativos y atención a clientes.
• Licencia vigente indispensable (manejar unidades).

Responsabilidades

• Realizar, agendar y registrar citas de servicio en SAP y Salesforce.
• Apertura de órdenes de servicio y validación de campañas activas.
• Recepción de cotizaciones y envío al cliente para aprobación.
• Contacto constante con el cliente para informar avances y requerimientos.
• Generación de facturas en SAP y seguimiento de cobranza.
• Elaboración de expedientes y apoyo administrativo.

Conocimientos

Atención a clientes

Manejo de conflictos

Comunicación asertiva

Organización del tiempo

Toma de decisiones

Educación

Licenciatura en Administración de Empresas

Herramientas

SAP

CRM (Salesforce)

Excel

Descripción del empleo

ZAPATA ///Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.Solicita:Auxiliar Administrativo (Área de Servicio)Propósito: Contacto con cliente y registro de Órdenes de Servicio en diferentes portales, agendar citas hasta la entrega de la Unidad, lo cual incluye el seguimiento para registrar y mantener al cliente informado, de acuerdo con los procesos y políticas del área.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o afín.Zona: Mirador Alamo Industrial, Guadalajara, Jal.Experiencia: 1 a 2 años en puestos similares (deseable en Taller Automotriz o Camiones).Conocimientos específicos:Dominio de SAP, CRM (Salesforce) y Excel intermedio / Paquetería Office.Atención a clientes y manejo de conflictos.Conocimientos básicos de mecánica, reportes técnicos y/o servicios automotrices.Apego y seguimiento riguroso a procesos administrativos.Licencia: Vigente indispensable (Saber manejar unidades).Disponibilidad para viajar: NoHabilidades / competencias:Comprensión y enfoque en factores clave del negocioIdentificación y solución de problemas con base en procedimientos estandarizadosEnfoque y excelente atención al cliente interno y externoComunicación asertiva y capacidad de persuasiónOrganización del tiempo, toma de decisiones con apego a políticas y conciencia de costosFunciones principales:Realizar, agendar y registrar citas de servicio en sistemas (Salesforce y SAP).Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas en las unidades para sumar servicios.Recepción de cotizaciones de taller, envío al cliente para su autorización y notificación oportuna al equipo técnico.Contacto constante con el cliente para informar avances de servicio, diagnósticos, requerimiento de refacciones y confirmación de entregas.Generación de facturas en SAP, envío de soportes/evidencias al cliente y seguimiento puntual a la cobranza y conciliación de pagos.Seguimiento a créditos de clientes flotilleros, firmas de salida en caja y canalización con Administrador de Garantías si aplica.Elaboración de expedientes físicos y electrónicos de Órdenes de Servicio facturadas.Solicitud de refacciones a almacén e intermediación para traslado de unidades/solicitud de fletes.Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.Ofrecemos: $12,700 mensuales brutosPrestaciones de ley:Seguro social.Prima vacacional.Vacaciones.Prestaciones superiores:30 días de aguinaldo.Seguro de vida.Reembolso de gastos médicos mayores.Ayudas por alumbramiento y/o defunción.Fondo de ahorro.Caja de ahorro.Comedor Subsidiado.Uniformes gratuitos.Reparto de Utilidades.Plan de carrera y capacitación constante.Horario: Lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs.#yosoyZapata #FamiliaZapata #teamZapata #IloveZapata #TalentoZapata #AuxiliarAdministrativo¡Postúlate por este medio!