Asesor de servicio

Corporación-Zapata; Atizapán de Zaragoza; Presencial; MXN 96.000 - 116.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro social

Vacaciones

Aguinaldo

Seguro de vida

Reembolso de gastos médicos mayores

Ayuda por alumbramiento

Defunción

Servicio de comedor

Utilidades

Uniformes

Descripción de la vacante

ZAPATA, una empresa con 70 años en el sector automotriz, solicita ASesor de Servicio en FORD ZONA ESMERALDA para gestionar citas, ingreso de unidades y atención al cliente. Coordinar refacciones, facturación previa y seguimiento de campañas en SAP, asegurando tiempos de reparación y satisfacción del cliente.

La posición requiere licencia vigente, disponibilidad para viajar y una marcada orientación a procesos; sueldo y prestaciones según la empresa.

Formación

• Edad: mayor a 23 años.
• Escolaridad: preparatoria concluida.
• Zona: FORD ZONA ESMALRDA (Esmeralda).
• Licencia vigente indispensable.
• Disponibilidad para viajar: Sí.

Responsabilidades

• Realizar y registrar citas en sistema (portal de marca y SAP).
• Recepción de unidades que llegan a servicio, emplayar y completar formatos de recepción.
• Ingreso de la unidad y asignación de lugar en taller.
• Apertura de orden en sistema y revisar campañas activas para sumar servicios o ingresar a garantía.
• Solicitar refacciones y avisar al cliente sobre tiempos de reparación.
• Generar pre-factura en SAP y comunicar avances al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de conflictos

Manejar unidades

Reportes técnicos

Conocimiento básico de mecánica

Apego y seguimiento a procesos

Educación

Preparatoria concluida

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

ZAPATA ///Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.FORD ZONA ESMERALDASolicita:ASESOR DE SERVICIO.Propósito: Contacto con cliente y registro de Ordenes de Trabajo, en diferentes portales,para mantener al cliente informado; de acuerdo con los proceso y políticas delárea.Requisitos:-Edad: mayor a 23 años.-Escolaridad: preparatoria concluida.-Zona: FORD ZONA ESMERALDA-Experiencia: En el área de servicio.-Conocimientos específicos: Asesor de servicio.-Licencia: vigente indispensable.-Disponibilidad para viajar: si.Habilidades / competencias:· Atención al cliente; manejo de conflictos· Manejar unidades.· Reportes técnicos (básicos)· Dominio de SAP· Conocimiento básico de mecánica.· Apego y seguimiento a procesos.Funciones principales:· Realiza y registra citas en sistema. (portal de marca y SAP)· Recepción de unidades que vienen a servicio lo cual incluye, emplayar y llenar los formatos de recepción de Unidad.· Ingreso de la unidad y asignación de lugar.· Apertura de orden en sistema y validar campañas activas en las unidades para sumar servicios o ingresar a garantía.· Ingresar la unidad al taller y colocarla en patio de espera para la asignación de técnico.· Recibe cotización de taller y envía a cliente para autorización, recibe autorización e informa a taller.· Solicitar las refacciones en caso de aplicar, informar a cliente cuando llegarían y tiempo de reparación. Confirmar la unida· Cuando esté terminada y horarios en los que puede recolectar.· Genera pre-factura en SAPValoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.Ofrecemos:$9,500 mensuales como garantía + ComisionesPrestaciones de ley:Seguro socialVacaciones15 días de aguinaldo.Prestaciones superiores:Seguro de vida.Programa de rembolso de gastos médicos mayores.Ayuda por alumbramiento y defunción.Servicio de comedor.Reparto de utilidades.Uniformes.Horario:lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs. (contar con disponibilidad de horario para cubrir guardias).Zona de Trabajo: FORD ZONA ESMERALDA.