AUX SERVICIO AL CLIENTE O CAPTURAS

TRAYECTO; Delegación de la Pila; Presencial; MXN 156.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Trayecto, empresa líder en transporte y logística, busca Auxiliar de Servicio al Cliente o Capturas para unirse al equipo en San Luis Potosí. Serás el enlace entre la empresa y los clientes, gestionando información y seguimiento de embarques.

Requisitos: mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o captura de datos, excelente comunicación, atención al detalle y manejo de Excel. Se valorará experiencia en sistemas de gestión y capacidad para trabajar bajo presión.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, captura de datos o áreas administrativas relacionadas.
• Capacidad de comunicarse de forma clara y profesional, tanto escrita como verbal.
• Proactividad, organización y orientación al cliente.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.

Responsabilidades

• Capturar y registrar información relevante de clientes y operaciones en el sistema interno.
• Elaborar y enviar reportes detallados a clientes dentro de plazos establecidos.
• Gestionar comunicación diaria con clientes por correo y otros canales.
• Realizar seguimiento y monitoreo de embarques para asegurar cumplimiento de rutas y tiempos.
• Brindar soporte y asesoramiento para resolver incidencias y mantener satisfacción del cliente.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos operativos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Proactividad y servicio

Excel

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en TRAYECTO como Auxiliar de Servicio al Cliente o Capturas!

¿Eres una persona proactiva, organizada y con un gran interés en brindar un servicio excepcional? ¿Buscas unirte a una empresa líder en el sector del transporte y la logística? ¡Esta es tu oportunidad!

TRAYECTO, una compañía con una sólida trayectoria en el mercado, está en búsqueda de talento para ocupar la posición de Auxiliar de Servicio al Cliente o Capturas. Buscamos a alguien con al menos 2 años de experiencia en roles similares, que desee crecer profesionalmente y aportar valor a nuestra operación diaria.

Acerca de TRAYECTO: En TRAYECTO, nos dedicamos a ofrecer soluciones de transporte y logística de primer nivel, garantizando la eficiencia y seguridad en cada uno de nuestros servicios. Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente nos impulsa a innovar y a mantener los más altos estándares de calidad. Creemos en el desarrollo de nuestro equipo y ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

Tu Rol como Auxiliar de Servicio al Cliente o Capturas: Como parte fundamental de nuestro equipo, serás el enlace clave entre la empresa y nuestros valiosos clientes. Tus responsabilidades principales incluirán:

• Captura de Información: Registrar de manera precisa y eficiente la información relevante de nuestros clientes y sus operaciones dentro de nuestro sistema interno.
• Elaboración de Reportes: Preparar y enviar reportes detallados a los clientes, asegurando que la información sea entregada en tiempo y forma, cumpliendo con los plazos establecidos.
• Comunicación con Clientes: Gestionar la comunicación diaria con los clientes a través de correo electrónico y otros canales, resolviendo dudas y brindando soporte de manera oportuna y profesional.
• Monitoreo de Embarques: Realizar el seguimiento y monitoreo constante de los embarques, asegurando que cada envío cumpla con las rutas y tiempos de entrega planificados.
• Soporte y Asesoramiento: Brindar un servicio de atención al cliente de alta calidad, resolviendo incidencias, proporcionando información y asegurando la satisfacción total del cliente.
• Colaboración Interna: Trabajar de cerca con otros departamentos para optimizar los procesos y asegurar una operación fluida.

¿Qué Buscamos en Ti?

• Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia comprobable en puestos de servicio al cliente, captura de datos, o áreas administrativas relacionadas.
• Habilidades:
• Excelente capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Orientación al detalle y alta precisión en la captura de información.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficazmente.
• Proactividad y actitud de servicio.
• Manejo de herramientas de ofimática (Microsoft Office, especialmente Excel).
• Familiaridad con sistemas de gestión o bases de datos será un plus.
• Actitud: Compromiso, responsabilidad y ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.

¿Qué Ofrecemos?

• Contratación directa por la empresa.
• Salario competitivo acorde a tu experiencia y habilidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de TRAYECTO.
• Un ambiente de trabajo positivo y un equipo comprometido.
• Formar parte de una empresa reconocida en el sector logístico.

Palabras Clave: Servicio al cliente, Monitoreo, Embarques, Captura de datos, Atención al cliente, Logística, Transporte.

Si cumples con el perfil y estás listo para asumir este emocionante desafío, ¡queremos conocerte! Forma parte de TRAYECTO y ayúdanos a seguir moviendo el futuro.