AUDITOR NOCTURNO NH STUDIOS

Minor Hotels; Región Centro; On-site; MXN 156,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial (150 nacionaliades

Desarrollo profesional

Programas de formación

Bienestar y flexibilidad

Memorable Dates

Sostenibilidad e voluntariado

Descuentos en hoteles

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas busca un Auditor de Noche para supervisar la recepción nocturna y garantizar la calidad de los servicios ofrecidos a los huéspedes.

Deberá gestionar entradas y salidas, cuadrar cuentas del turno, coordinar llamadas de despertador y atender peticiones o quejas, manteniendo altos estándares de servicio y cordialidad en un entorno de hospitalidad de gama alta.

Qualifications

• Experiencia profesional en funciones similares.
• Conocimiento de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero.
• Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función.
• Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Internet y bases de datos.
• Buen aspecto y simpatía.
• Orientación al cliente, pasión por el servicio y trabajo en equipo.
• Flexibilidad horaria, puntualidad y asistencia.

Responsibilities

• Cuadrar las cuentas del turno de día.
• Gestionar la actividad de recepción y entradas/salidas de huéspedes.
• Programar llamadas de despertador y otras actividades de conserjería.
• Atender peticiones y quejas, instruir a otros departamentos.
• Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores y empleados.
• Gestionar y actualizar documentación del puesto.
• Asegurar cierre de jornada por todos los departamentos.
• Responder a llamadas y consultas sobre posibles reservas.

Skills

Conocimiento de inglés

Trabajo en equipo

Flexibilidad horaria

Puntualidad

Orientación al cliente

Conocimientos informáticos

Apariencia y simpatía

Education

Título de educación secundaria o curso profesional

Tools

Microsoft Office

Job description

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Guadalajara (MX), MX Mexico

Departamento: Front Office

Únete a nuestro equipo en NH Hotels & Resorts, líder mundial en hostelería de gama alta y media, conocido por nuestro servicio e instalaciones excepcionales.Una marca con una fuerte huella en Europa y América que está iniciando su aventura en países como China. Tendrás la oportunidad de proporcionar a nuestros huéspedes experiencias fiables que combinen valor, ubicación y tu propio toque humano.Puedes unirte a nosotros en nuestro empeño por hacer que cada estancia en un hotel sea extraordinaria, satisfaciendo las necesidades de los huéspedes que buscan hoteles y resorts funcionales con un estilo natural y fresco, y un servicio amable. Forma parte de una marca que es como tú: Funcional, natural y con los pies en la tierra, innovadora, fiable y amable.

¿Cuál será tu misión?

Como Auditor de Noche serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y asegurarás la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.

¿Qué tendrás que hacer?

• Cuadrar las cuentas del turno de día.
• Gestionar la actividad de recepción y ocuparse de las entradas y salidas de los huéspedes.
• Garantizar la satisfacción del cliente programando las llamadas de despertador y otras actividades de conserjería de acuerdo con las preferencias del cliente.
• Atender las peticiones y quejas de los clientes y dar a otros empleados o departamentos las instrucciones correspondientes.
• Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
• Gestionar y actualizar toda la documentación oficial relativa al puesto.
• Asegurarse de que todas las actividades de fin de jornada hayan sido ejecutadas con éxito por los empleados de todos los departamentos.
• Responder a las llamadas y consultas relacionadas con posibles reservas.
• Experiencia profesional en funciones similares.
• Conocimiento de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero (dominio de la lengua hablada).
• Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función (preferible).
• Buen nivel de cultura general y del lugar del hotel.
• Conocimientos informáticos, Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.
• Buen aspecto y simpatía.
• Orientación al cliente.
• Pasión por el servicio.
• Trabajo en equipo.
• Flexibilidad horaria.
• Puntualidad y asistencia

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas está comprometido con fomentar un entorno de trabajo inclusivo en el que todas las personas sean valoradas y apoyadas de manera equitativa. Promovemos la igualdad de oportunidades y abrazamos la diversidad en todas sus formas. Damos una cálida bienvenida a todas las personas.

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