Atención y Hospitalidad en Sucursal

Labopat; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de diagnóstico en Puebla está en búsqueda de un(a) profesional en Atención y Hospitalidad. El puesto implica recibir a pacientes, gestionar agendas y coordinar con áreas internas. Es esencial tener formación en hotelería o áreas afines, junto con experiencia en roles de atención al cliente. Se ofrece un horario de lunes a viernes y sábados, con prestaciones de ley y beneficios adicionales como descuentos y días por enfermedad.

Servicios

Descuentos y precios preferenciales

Días por enfermedad

Formación

• Formación mínima técnica o licenciatura en áreas relacionadas.
• Experiencia previa en atención al cliente o gerencia en hotelería.
• Conocimiento de inglés o idioma adicional es un plus.

Responsabilidades

• Recepción y bienvenida de pacientes, brindando orientación clara y atención personalizada.
• Gestión de agendas y citas, verificación de documentos y registro de pacientes.
• Atención a quejas y solicitudes con enfoque empático.
• Coordinación con áreas internas para asegurar fluidez operativa.
• Supervisión del entorno físico y presentación del área.
• Comunicación clara con el equipo médico y administrativo.
• Uso de sistemas administrativos y registro de datos de pacientes.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Escucha activa

Orientación al servicio

Resolución de conflictos

Manejo de herramientas digitales

Educación

Técnico o licenciatura en Hotelería, Administración, Turismo, Atención al Cliente o Salud

Herramientas

Office

Sistemas de registro médico o CRM

Descripción del empleo

Somos una empresa de servicios de diagnóstico de alta especialidad con más de 30 años de experiencia en el sector, con un amplio catálogo de estudios y tecnología de vanguardia.

Estamos buscando una persona de "Atención y Hospitalidad en Sucursales" (Bosques de Zavaleta, torres medicas, la paz y palmas plaza)

Objetivo

Será la primera persona en recibir a pacientes y visitantes, creando una atmósfera cálida, profesional y eficiente con experiencia en hospitalidad y gerencia hotelera para elevar la experiencia en el entorno clínico.

Requisitos

Formación mínima técnica o licenciatura (Hotelería, Administración, Turismo, Atención al Cliente, área de la salud o afín).

Experiencia

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, recepción o gerencia en hotelería u hospitalidad.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
• Empatía y destrezas para resolver conflictos de forma calmada y efectiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión con amabilidad y eficiencia.
• Presentación personal impecable, actitud profesional y acogedora.
• Conocimientos en herramientas digitales, Office y sistemas de registro médico o CRM.
• Nivel de inglés o idioma adicional es un plus, especialmente en áreas con población extranjera.

Actividades Principales

• Recepción y bienvenida de pacientes y acompañantes, brindando orientación clara y atención personalizada (inspirado en funciones de recepcionista de hotel).
• Gestión de agendas y citas, incluyendo verificación de documentos, registro de pacientes y canalización a las áreas médicas correspondientes.
• Atención a quejas y solicitudes, con enfoque empático y resolutor. Resolver dudas y guiar con cortesía y eficiencia.
• Coordinación con áreas internas como recepción médica, administración y limpieza, asegurando fluidez operativa (similar a coordinación en hostelería).
• Supervisión del entorno físico y presentación del área, manteniendo orden, limpieza y una estética pulcra y acogedora (experiencia en estándares hoteleros).
• Comunicación clara con el equipo médico y administrativo, garantizando que avisos, emergencias o cambios se transmitan correctamente (buenas habilidades interpersonales y comunicación).
• Uso de sistemas administrativos, registro de datos de pacientes y manejo de herramientas tecnológicas.

Ofrecemos

Horario de Lunes a Viernes de 9:00 - 18:00 y Sábados de 8:00 - 14:00
Prestaciones de ley.

Beneficios

• Descuentos y precios preferenciales
• Días por enfermedad

Idioma

• Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo