ATENCION TELEFONICA

Grupo Tracsa; Guadalajara; Presencial; MXN 600,000 - 800,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en maquinaria pesada busca un profesional para unirse a su equipo en el departamento de Mercadotecnia. El candidato ideal asistirá a los clientes a través de diferentes canales y documentará interacciones en un sistema CRM. Se ofrece un sueldo competitivo y excelentes prestaciones, junto con oportunidades de desarrollo en un entorno de trabajo estimulante.

Servicios

Sueldo competitivo

13% vales de despensa

30 días de aguinaldo

Seguro de gastos médicos mayores

Transporte y Comedor Subsidiado

Apoyo para gastos funerarios

Oportunidades de desarrollo

Formación

• Experiencia previa en roles similares es esencial.
• Capacidad para atender llamadas y canalizar necesidades del cliente.
• Participación en capacitaciones asignadas por la empresa.

Responsabilidades

• Atender todas las llamadas, chats y correos de atención al cliente.
• Documentar oportunidades en Salesforce y Drive.
• Apoyar en las asesorías de clientes para uso de la plataforma.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Documentación

Educación

Educación superior (carrera indistinta)

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada; Innovamos y crecemos de manera eficiente y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, tenemos un firme compromiso con el Medio Ambiente y la Sociedad.

Somos el mejor lugar para trabajar: atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento.

Si eres un profesional ambicioso que busca un entorno de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

¡Estamos buscando Talento como el tuyo! Únete a nuestro equipo como:

• Educación superior (carrera indistinta)
• Experiencia previa en roles similares
• Atender todas las llamadas, chats y correos que ingresen a los teléfonos de atención del Grupo Tracsa.
• Atender las necesidades del cliente durante la llamada y canalizarlas al área correspondiente.
• Documentar en Salesforce (CRM) y Drive las oportunidades recibidas a los teléfonos de atención, correos y chats para su atención y seguimiento.
• Apoyar en las asesorías de clientes para darse de alta en la plataforma donde pueden descargar sus facturas electrónicas.
• Participar en capacitaciones asignadas por la empresa.

Tenemos para ti las Mejores Prestaciones:

• Sueldo competitivo contra el mercado.
• 13% vales de despensa
• 13% fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• 30 días de aguinaldo
• Seguro de gastos médicos mayores
• Transporte y Comedor Subsidiado en algunas localidades
• Apoyo para gastos funerarios
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento en una empresa líder en su industria.

Departamento:MERCADOTECNIA

Nuestro propósito: Construir un mejor futuro con soluciones que generan confianza y todos los días lo refrendamos con nuestro trabajo al brindar soluciones integrales