Atención al cliente SR

Omkara Empresarial; Zapopan; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dedicada a la importación de productos de señalética busca un profesional para el puesto de Customer Success. Este rol implica construir un departamento desde cero, desarrollar estrategias de éxito y asegurar la satisfacción del cliente. Se ofrecen oportunidades de crecimiento y un entorno dinámico.

Servicios

Salario base competitivo

Oportunidades de crecimiento

Bonos

Días de Home office

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o Customer Success.
• Conocimiento en levantamiento y seguimiento de pedidos.

Responsabilidades

• Brindar atención postventa y gestionar pedidos.
• Detectar oportunidades de venta y proponer mejoras en procesos.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Licenciatura

Herramientas

CRM

Microsoft Office

Descripción del empleo

¡Ven y se parte de este nuevo reto!

Somos una empresa dedicada a la importación de productos de señalética. Nuestra misión es crear un entorno más seguro y eficiente a través de soluciones de señalización de alta calidad. Este es un momento emocionante para unirse a nosotros, ya que buscamos abrir una nueva línea comercial y establecer un equipo dedicado a asegurar el éxito de nuestros clientes.

Estamos buscando un profesional apasionado por la atención al cliente y el éxito comercial, que desee unirse a nuestro equipo como Customer Success. En este puesto, tendrás la libertad de formar y desarrollar el departamento desde sus cimientos, lo que te permitirá proponer, implementar y gestionar estrategias que aseguren la satisfacción y retención de nuestros clientes.

Con nosotros podrás:
• Construir relaciones sólidas
• Desarrollar estrategias de éxito
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
• Monitorear la satisfacción del cliente
• Colaborar con el equipo

¿Qué buscamos en ti?
• Experiencia mínima de 2 años en roles relacionados como Customer success o atención al cliente en nivel más SR
• Conocimiento en levantamiento, procesamiento y seguimiento de pedidos
• Manejo de CRM, plus si has manejado algún ERP
• Uso de paquetería office
• Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en un entorno de equipo.
• Enfoque proactivo y capacidad para resolver problemas.
• Deseo de aprender y crecer en un entorno dinámico y en constante evolución.

Lo que ofrecemos:
• Salario base competitivo
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional
• Bonos
• Días de Home office posterior al periodo de prueba

Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Tus principales funciones serán:
• Brindar atención postventa, gestionar pedidos y dar seguimiento desde la cotización a la entrega.
• Detectar oportunidades de venta.
• Proponer mejoras continuas en los procesos comerciales y de atención.
• Seguimiento y gestión de clientes vía telefónica, correo u otro medio electrónico.
• Otros.

Si tienes una sólida experiencia en atención al cliente y estás buscando un nuevo desafío que te permita ser parte de algo grande desde el principio, te invitamos a considerar esta oportunidad con nosotros. ¡Te esperamos! .

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Edad: entre 18 y 99 años
Conocimientos: CRM, Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: care, costumer, cliente, senior, sr