Atención A Clientes Y Ventas

Career Group; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 152.000 - 182.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Career Group en Cabo San Lucas, Baja California Sur, busca personal para atención al cliente en modalidad presencial, enfocado en brindar una experiencia de servicio de calidad y apoyar al logro de metas de venta. Se trabajará preparando y entregando productos cumpliendo estándares de higiene.

Se valorará experiencia en atención al cliente o ventas en alimentos y bebidas, disponibilidad para fines de semana y días festivos, y manejo básico de inglés.

Formación

• Experiencia en atención a clientes, ventas o alimentos.
• Inglés básico para atender solicitudes simples.
• Presentación e imagen profesional.
• Buena comunicación y actitud de servicio.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
• Explicar el menú, los sabores, ingredientes, tamaños, complementos y promociones disponibles.
• Orientar a cada cliente de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
• Tomar pedidos con precisión y confirmar las indicaciones antes de prepararlos.
• Preparar y servir helados de yogurt griego de acuerdo con las recetas, porciones y estándares establecidos.
• Promover productos adicionales, complementos y promociones para incrementar la venta.
• Cobrar los pedidos y manejar efectivo, terminal bancaria o sistema de punto de venta.
• Entregar los productos correctamente presentados y verificar la satisfacción del cliente.
• Mantener limpias y ordenadas las áreas de atención, preparación, exhibición y consumo.
• Limpiar mostradores, utensilios, equipos, recipientes, mesas y superficies de trabajo.
• Cumplir los procedimientos de higiene, manejo de alimentos y seguridad.
• Revisar que los ingredientes, toppings, empaques y materiales estén disponibles y correctamente organizados.
• Apoyar en la recepción, acomodo y rotación de productos e insumos.
• Reportar faltantes, desperfectos o cualquier situación que pueda afectar el servicio.
• Realizar las actividades de apertura y cierre que correspondan.
• Trabajar en equipo para mantener una operación eficiente y una experiencia positiva para el cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Operación

Trabajo en equipo

Manejo de presión

Descripción del empleo

• Ubicación: Cabo San Lucas, Baja California Sur
• Modalidad: Presencial
• Compensación: $15,000 pesos mensuales más bonos

Objetivo del puesto

• Brindar una atención cordial, ágil y personalizada a los clientes, ofrecer una experiencia de servicio excepcional y contribuir al cumplimiento de las metas de venta. Preparar y entregar los productos conforme a los estándares de calidad e higiene de la empresa, manteniendo el área de trabajo limpia, ordenada y lista para operar.

Perfil requerido

• Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, cafeterías, heladerías, restaurantes o establecimientos de alimentos y bebidas.
• Inglés básico para atender solicitudes sencillas de clientes extranjeros.
• Excelente presentación e imagen profesional.
• Facilidad de palabra y actitud de servicio.
• Gusto por las ventas y el contacto directo con clientes.
• Disponibilidad para trabajar en horarios operativos, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades principales

• Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
• Explicar el menú, los sabores, ingredientes, tamaños, complementos y promociones disponibles.
• Orientar a cada cliente de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
• Tomar pedidos con precisión y confirmar las indicaciones antes de prepararlos.
• Preparar y servir helados de yogurt griego de acuerdo con las recetas, porciones y estándares establecidos.
• Promover productos adicionales, complementos y promociones para incrementar la venta.
• Cobrar los pedidos y manejar efectivo, terminal bancaria o sistema de punto de venta.
• Entregar los productos correctamente presentados y verificar la satisfacción del cliente.
• Mantener limpias y ordenadas las áreas de atención, preparación, exhibición y consumo.
• Limpiar mostradores, utensilios, equipos, recipientes, mesas y superficies de trabajo.
• Cumplir los procedimientos de higiene, manejo de alimentos y seguridad.
• Revisar que los ingredientes, toppings, empaques y materiales estén disponibles y correctamente organizados.
• Apoyar en la recepción, acomodo y rotación de productos e insumos.
• Reportar faltantes, desperfectos o cualquier situación que pueda afectar el servicio.
• Realizar las actividades de apertura y cierre que correspondan.
• Trabajar en equipo para mantener una operación eficiente y una experiencia positiva para el cliente.

Habilidades y competencias

• Servicio: Atención al cliente, comunicación amable y orientación a la satisfacción.
• Ventas: Promoción de productos, venta adicional y cumplimiento de metas.
• Operación: Orden, limpieza, rapidez, precisión y seguimiento de procesos.
• Colaboración: Trabajo en equipo, responsabilidad, puntualidad y actitud positiva.
• Manejo de presión: Capacidad para mantener la calidad del servicio durante periodos de alta demanda.

Indicadores de desempeño

• Calidad y cordialidad en la atención.
• Satisfacción de los clientes.
• Cumplimiento de metas de venta y venta de productos adicionales.
• Precisión en la toma de pedidos y en los cobros.
• Limpieza y orden del área de trabajo.
• Cumplimiento de los estándares de higiene y manejo de alimentos.
• Puntualidad, asistencia y presentación personal.
• Uso responsable de productos, insumos y equipo.

Condiciones del puesto

• Lugar de trabajo: Cabo San Lucas, Baja California Sur
• Modalidad: Presencial
• Horario: Por definir, con disponibilidad operativa
• Sueldo: $15,000 pesos mensuales más bonos