Atención a clientes

Novacard; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios financieros busca agentes de call center en Ciudad de México. Los candidatos ideales deben tener experiencia en atención al cliente y habilidades para resolver problemas. Ofrecemos un ambiente colaborativo, estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Estabilidad laboral y contrato indefinido

Plan de carrera y oportunidades de crecimiento

Eventos y reconocimientos

Formación

• Experiencia de al menos 6 meses en atención al cliente.
• Actitud positiva y ganas de crecer.
• Responsabilidad y buen manejo de situaciones difíciles.

Responsabilidades

• Asesorar sobre productos financieros y resolver problemas.
• Dar atención personalizada en llamadas, correo y chat.
• Colaborar con el equipo y hacer seguimiento a los casos.

Conocimientos

Orientación a soluciones

Manejo de situaciones difíciles

Facilidad con herramientas digitales

Educación

Bachillerato terminado o carrera trunca/concluida

Herramientas

Sistemas CRM

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo de Contact Center y sé la voz que marca la diferencia!

Ciudad de México | Presencial | Vespertino (1:30pm a 10:00pm)

¿Te apasiona ayudar a otros, resolver problemas y brindar experiencias memorables?

En Novacard, estamos buscando agentes de call center empáticos, ágiles y con actitud positiva para ser el primer contacto de nuestros clientes.

Tareas

Asesorarás sobre productos financieros: Consultas sobre tarjetas, fechas de pago, beneficios y más.

Darás atención personalizada en cada canal: Llamadas, correo y chat. Siempre con empatía y eficacia.

️ Resolverás problemas como un(a) pro: Quejas, reclamos o dudas técnicas, tú serás quien aporte la solución (o sepa a quién escalar).

Harás seguimiento a cada caso: Porque nadie quiere sentirse ignorado. Darás updates y asegurarás que todo se resuelva en tiempo y forma.

Colaborarás con un gran equipo: Capacitaciones, retroalimentación constante y un ambiente donde todos crecen juntos.

Requisitos

¿Qué necesitas?

• Bachillerato terminado o carrera trunca/concluida


• Experiencia de al menos 6 meses en atención al cliente (call center, retail, bancos, etc.)


• Buen manejo de situaciones difíciles y orientación a soluciones


• Facilidad con herramientas digitales y sistemas CRM


• ¡Actitud positiva, responsabilidad y muchas ganas de crecer!

Beneficios

Estabilidad laboral y contrato indefinido.

Plan de carrera y oportunidades reales de crecimiento.

Un equipo buena onda, colaborativo y enfocado en resultados.

Eventos, reconocimientos y dinámicas que sí motivan.