Atc-Call Center

The Big Job Site; Chihuahua; Presencial; MXN 137.000 - 228.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Seguridad Social (IMSS)

Salario semanal

Descripción de la vacante

UNIVERSIDAD PRIVADA busca un/a Agente de Call Center para atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, brindando información sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela. Se requiere experiencia en call center o atención al cliente, dominio de CRM y excelentes habilidades de comunicación.

El candidato ideal será proactivo, orientado al servicio y capaz de trabajar en equipo para resolver dudas con amabilidad. Horario: lunes a viernes, 9:00-18:00.

Formación

• Experiencia previa en call center o atención al cliente.
• Conocimiento de CRM y manejo de datos de clientes.
• Buena comunicación verbal y escrita con estudiantes, padres y prospectos.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
• Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.
• Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.
• Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.

Conocimientos

Experiencia en call center

Conocimiento de CRM

Habilidad de comunicación efectiva

Herramientas

CRM software

Gestión de llamadas

Descripción del empleo

UNIVERSIDAD PRIVADA SOLICITA:PERSONAL PARA ATENCION A CLIENTES (CALL CENTER) Descripción del cargo El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.

Requisitos

• EDAD: 25 A 55 AÑOS
• SEXO: Indistinto
• EXPERIENCIA: Si
• Experiencia previa en un call center o atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.
• Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
• Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.
• Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.
• Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.

Competencias

• Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres.
• Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa.
• Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM.
• Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones.

Herramientas y tecnologías

• Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas.

Características personales

• Amable y paciente: Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia.
• Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades.
• Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Tipo de puesto

Tiempo completo

Ofrecemos

• Prestaciones de ley
• Seguridad Social (IMSS)
• Salario Semanal

Horario

L-V 9:00 a 18:00 sábados de 8:00 a 16:00

Lugar de trabajo

Empleo presencial