Associate, Maintenance Auto

CEI Fleet Collision and Safety; Estado de México; Híbrido; MXN 30,000 - 45,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de flotas busca un Agente de mantenimiento para unirse a su equipo. En este rol, serás responsable de resolver problemas y gestionar el mantenimiento de flotillas, apoyando a los clientes con tu experiencia mecánica. Se requiere una licenciatura en ingeniería y experiencia en post-venta. La posición ofrece un entorno híbrido y beneficios integrales.

Servicios

Cultura de innovación y empoderamiento

Beneficios integrales de salud y bienestar

Programas de tiempo libre pagado

Formación

• Deseable dos años de experiencia en áreas de postventa en empresa automotriz.
• Inglés 50%-60%.

Responsabilidades

• Responder llamadas entrantes de proveedores y registrar presupuestos.
• Crear y dar seguimiento a órdenes de reparación en el sistema.
• Brindar soporte a áreas internas para el seguimiento de solicitudes.

Conocimientos

Manejo de Microsoft Office

Habilidades de negociación

Comunicación

Trabajo bajo presión

Colaboración

Educación

Licenciatura en Ingeniería Mecánica Automotriz

Ingeniería en Sistemas Automotrices

Descripción del empleo

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Associate, Maintenance Auto

Apply locations: MEX Mexico City - Hybrid time type: Full time posted on: Posted Yesterday job requisition id: R104803

Get started on an exciting career at Element!

Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business – delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.

En tu rol de Agente de mantenimiento, responderás solicitudes, resolverás problemas y seguirás el proceso de aprobación relacionado al mantenimiento de flotillas en un call center. Con base en tu experiencia mecánica, apoyarás a nuestros clientes en la toma de decisiones acerca del cuidado de sus vehículos. Gestionarás garantías, soportes técnicos, seguimientos y descuentos con los proveedores (OEM´s, agencias, talleres y llanteras), realizarás pagos a proveedores terceros.

Principales funciones y responsabilidades

• Responder llamadas entrantes de proveedores a través del call center y órdenes generadas en los portales de proveedores para registrar presupuestos de servicios de mantenimiento o resolver dudas de fleet managers.
• Crear y dar seguimiento a estatus de órdenes de reparación en el sistema de mantenimiento, validando historial de la unidad, costos (registro de ahorros), gestionando el servicio según parámetros del cliente.
• Dar seguimiento oportuno a casos en Salesforce y pagos a terceros, cerrando en tiempo.
• Brindar soporte a áreas internas para el seguimiento de solicitudes de mantenimiento de los clientes.

Educación y experiencia

• Licenciatura en Ingeniería Mecánica Automotriz, Ingeniería en Sistemas Automotrices o afines.
• Deseable dos años de experiencia en áreas de postventa en empresa automotriz (taller, agencia, arrendadora, armadora) o como administrador de flotilla.
• Inglés 50%-60%.

Conocimientos y competencias

• Manejo de Microsoft Office.
• Habilidades de negociación y comunicación.
• Trabajo bajo presión.
• Agilidad en la ejecución de funciones.
• Colaboración con otras áreas.
• Honestidad y responsabilidad.

#Hybridposition

What’s in it for You

• Cultura de innovación, empoderamiento, toma de decisiones y responsabilidad.
• Beneficios integrales de salud y bienestar para ti y tu familia.
• Beneficios adicionales, incluyendo programas de tiempo libre pagado (vacaciones, licencias por enfermedad y días festivos).

Los candidatos deben estar dispuestos a cumplir con una verificación de antecedentes pre-empleo.

Element Fleet Management y sus subsidiarias son empleadores que promueven la diversidad, equidad, inclusión y pertenencia. Consideramos a todos los solicitantes calificados sin importar raza, color, religión, identidad de género, edad, sexo, orientación sexual, discapacidad, origen nacional, estatus de veterano protegido u otros factores legalmente protegidos. Se pueden solicitar adaptaciones relacionadas con discapacidad durante el proceso de solicitud y entrevista enviando un correo a [e-mail] o llamando al 55 5018 7100.

About Us

Element Fleet Management es líder mundial en la industria de gestión de flotas, ofreciendo servicios personalizados y consultoría para clientes con flotas de vehículos comerciales. Facilitamos la gestión de flotas para que nuestros clientes puedan alcanzar sus metas comerciales, confiando en que sus vehículos están en buenas manos.