Associate Field Service Technician

Diebold Nixdorf; Salina Cruz; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un técnico de servicios de campo en Salina Cruz, Oaxaca. Este rol implica instalar, depurar y mantener hardware y software, así como capacitar a los clientes. Se requiere formación académica o experiencia equivalente y habilidades de comunicación. Se ofrecen oportunidades de aprendizaje y crecimiento en un entorno colaborativo.

Formación

• 0 a 2 años de experiencia relevante en servicios de campo.
• Capacidad para utilizar herramientas de diagnóstico y reparar hardware.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades

• Instalar, depurar y proporcionar mantenimiento técnico para hardware y software.
• Realizar reparaciones de hardware y mantenimiento preventivo.
• Capacitar a los clientes sobre el uso del hardware y software instalados.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Educación

Formación académica o experiencia laboral equivalente

Descripción del empleo

Job Description

Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.

Responsibilities

• Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
• Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza tareas como manejo de incidentes: utiliza herramientas de diagnóstico para resolver problemas mediante análisis detallados de fallas de hardware y software.
• Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.
• Limpia y ajusta componentes mecánicos.
• Configura e instala el software correspondiente.
• Realiza mantenimiento preventivo: comprobaciones rutinarias, recarga de consumibles y gestión de IMAC/R (instalar, trasladar, añadir, modificar y eliminar productos de hardware y software).
• Capacita a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalados.
• Participa en capacitaciones regulares de hardware y software, tanto presenciales como en línea.
• Colabora en proyectos especiales y en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados.

Qualifications

Required Qualifications

• Se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.
• 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

About Us

¿Por qué unirse a Diebold Nixdorf?

Brightest minds + tecnología e innovación + transformación empresarial. Los más de 23,000 empleados de Diebold Nixdorf en más de 130 países utilizan tecnologías futuras para ofrecer experiencias personalizadas y seguras a los consumidores que conectan a las personas con el comercio. Nuestra cultura se basa en valores de colaboración, decisión, urgencia, disposición al cambio y responsabilidad.

Diebold Nixdorf es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

Para agencias de reclutamiento: Diebold Nixdorf no acepta currículos de agencias. No envíen currículos a nuestras direcciones de trabajo ni a empleados. No nos hacemos responsables de tarifas por currículos no solicitados.

Operamos en múltiples ubicaciones y entidades legales. La oferta de trabajo puede estar sujeta a diferentes entidades legales, cuya lista se puede consultar aquí.