Associate Field Service Technician

Diebold Nixdorf; Colima; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología y servicios busca un técnico de mantenimiento en campo para instalar y mantener hardware y software en Colima, México. El candidato ideal debe tener entre 0 a 2 años de experiencia, habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Se ofrece formación continua y la oportunidad de colaborar en proyectos especiales.

Formación

• 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.
• Deberá familiarizarse con herramientas de diagnóstico para resolución de problemas.
• Capacitar a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalados.

Responsabilidades

• Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software.
• Realiza tareas de manejo de incidentes y reparaciones de hardware.
• Colabora en proyectos especiales según se le asigne.

Conocimientos

Habilidades de comunicación escrita

Habilidades de comunicación verbal

Educación

Formación académica o experiencia laboral equivalente

Descripción del empleo

Job Description

Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.

Responsibilities

• Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.
• Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza tareas como manejo de incidentes, uso de herramientas de diagnóstico para resolución de problemas, reparaciones de hardware a nivel de componente, limpieza y ajuste de componentes mecánicos, configuración e instalación de software, mantenimiento preventivo, recarga de consumibles, y gestión de hardware y software (IMAC/R).
• Capacita a los clientes sobre el uso y operación del hardware y software instalados.
• Participa en capacitaciones regulares y en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne.

Qualifications

Required Qualifications

• Se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.
• 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

About Us

¿Por qué unirse a Diebold Nixdorf?

Brightest minds + tecnología e innovación + transformación empresarial. Los empleados de Diebold Nixdorf, más de 23,000 en más de 130 países, utilizan tecnologías futuras para ofrecer experiencias personalizadas y seguras que conectan a las personas con el comercio. Nuestra cultura se basa en valores de colaboración, decisión, urgencia, disposición al cambio y responsabilidad.

Diebold Nixdorf es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, estado civil, veteranía o discapacidad.

Para las agencias de reclutamiento: Diebold Nixdorf no acepta currículums de agencias y no se responsabiliza por tarifas relacionadas con currículums no solicitados.

Operamos en múltiples ubicaciones y entidades legales, y la oferta de trabajo puede aplicarse a varias de ellas. Más información en aquí.