Asociado Ejecutivo de Ventas y Customer Success - Programa de Inclusión Laboral

CERATIZIT MEXICO, S.A. de C.V.; Ciudad de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de software busca un Asociado Ejecutivo de Ventas y Éxito del Cliente. Este puesto está diseñado para aquellos que desean apoyar la gestión de relaciones con clientes y socios, contribuyendo al éxito comercial y a la satisfacción del cliente. Se requiere un título universitario, habilidades de comunicación y conocimientos en ventas. La empresa ofrece un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

• 0 a 5 años de experiencia en ventas o áreas relacionadas.
• Fluidez en inglés, otros idiomas son una ventaja.
• Perfil autónomo y colaborativo, con actitud positiva.

Responsabilidades

• Apoyar a Ejecutivos de Cuenta en la construcción de relaciones con clientes.
• Asegurar la adopción exitosa de las soluciones de SAP.
• Monitorear la satisfacción del cliente con soluciones de SAP.

Conocimientos

Comunicación

Pensamiento analítico

Resolución de problemas

Educación

Título universitario en Administración, Contabilidad, Finanzas

Herramientas

Sistemas de CRM

Microsoft Office Suite

Descripción del empleo

Requisition ID : 423446

Work Area : Human Resources

Expected Travel : 0 - 10%

Career Status : Professional

Employment Type : Regular Full Time

Career Level : T1

Hiring Manager : Maria Alejandra Rico

Recruiter Name : Patricia Martinez

Additional Locations :

SAP está comprometida con lainclusión, diversidad e igualdad, utilizando la tecnología para impulsar la innovación y la competitividad en toda la sociedad . Como líder global en software empresarial, SAP ayuda a las organizaciones a enfrentar desafíos coneficiencia y productividad. La empresa valora las habilidades diversas y busca crear un entorno de trabajoequitativo e inclusivo, donde los empleados puedan crecer y alcanzar el éxito.

Este programa invita a personas que seidentifiquen como personas con discapacidad, neurodivergentes, negras o de otras etniasa unirse a SAP postulándose a esta oferta. La inscripciónno impideque los candidatos exploren otras oportunidades dentro de SAP.

Si necesitasalguna adaptación específica o asistencia especialpara garantizar tu éxito en el proceso de entrevista, avísanos con anticipación. Envía un correo electrónico con tu solicitud al equipo de Operaciones de Reclutamiento : [e-mail]

Descripción General

ElAsociado Ejecutivo de Ventas y Éxito del Clientees responsable deapoyar los esfuerzos de SAP en ventas, éxito del cliente y gestión de relaciones en territorios asignados.

En este puesto de nivel inicial, la persona trabajaráestrechamente con los equipos senior de ventas y éxito del cliente, ayudando aconstruir y mantener relaciones con clientes y socios, tanto actuales como potenciales.

El rol se enfoca enidentificar oportunidades de ventas, asegurar la adopción exitosa de las soluciones de SAP y fomentar el crecimiento y la satisfacción del cliente, contribuyendo al éxito a largo plazo de la relación entre la empresa y sus clientes.

Descripción del Nivel de Carrera

• Responsabilidad : Ejecutar tareas asignadas y apoyar actividades de ventas y éxito del cliente . Opera bajo supervisión y gana progresivamente más independencia en la gestión de relaciones con clientes.
• Complejidad : Resuelve problemas rutinarios dentro de un marco estructurado y directrices departamentales, con orientación disponible para situaciones más complejas.
• Experiencia : Conocimiento general en ventas, éxito del cliente y herramientas / procesos de CRM .
• Comunicación : Fomenta relaciones colaborativas dentro del equipo y con otras áreas, comunicando información de manera clara y proporcionando retroalimentación constructiva en el momento oportuno .

Responsabilidades y Tareas Clave

1. Ventas y Desarrollo de Negocios

Apoyar a losEjecutivos de Cuenta y Socios de Éxito del Clienteen la construcción y mantenimiento de relaciones con clientes y en la generación de unpipeline sólido de ventas.

Enfocarse enventas basadas en valor, comprendiendo las necesidades del cliente y presentandosoluciones SAP adecuadas.

Participar en lapreparación de casos de negocio, identificación de oportunidades y calificación de prospectos para apoyar el avance de las ventas.

Participar enpromociones, campañas y eventos de SAPpara generar leads y aumentar la interacción con los clientes en el territorio asignado.

2. Éxito del Cliente y Adopción de Soluciones

Apoyar las iniciativas deéxito del cliente, asegurando que los clientes obtengan valor de las soluciones de SAP y alcancen sus objetivos empresariales.

Monitorear laadopción y uso de las soluciones de SAP, rastreando métricas y resultados para garantizaruna satisfacción continua.

Trabajar con equipos internos para atender inquietudes de los clientes ygarantizar una resolución efectiva de problemas, actuando como primer punto de escalación.

Ayudar en la creación y ejecución deplanes de éxitopara maximizar la adopción de las soluciones SAP y su impacto en los negocios.

3. Gestión de Oportunidades y Leads

Apoyar lacalificación, seguimiento y gestión de oportunidadesa través desistemas CRM, asegurando transiciones efectivas hacia los equipos de ventas.

Ayudar en lagestión de oportunidadesy en la aceleración del ciclo de ventas, asegurando una transiciónfluida hacia los equipos de desarrollo de cuentas.

Contribuir activamente en campañas degeneración de leads, asegurando alineación estratégica con los equipos de ventas y gestión.

4. Gestión de Relaciones

Desarrollar y mantenerrelaciones sólidas con clientes y socios, asegurandosatisfacción y compromiso a largo plazo.

Colaborar conequipos internos, incluidos producto, marketing y ventas, para garantizar que las soluciones de SAPcumplan con las expectativas de los clientes.

5. Capacitación y Desarrollo Profesional

Participar en elprograma de formación de SAP, obteniendo certificaciones para construir una base sólida ensoluciones SAP y procesos de ventas.

Buscarmentoría y retroalimentación de profesionales senior, mejorando habilidades engestión de proyectos, relación con clientes y comunicación ejecutiva.

Desarrollar unacomprensión integral de ventas, éxito del cliente y el ecosistema SAP, contribuyendo de manera más efectiva al desarrollo de negocios.

Requisitos y Habilidades

Habilidades : Fuertes competencias encomunicación, pensamiento analítico y resolución de problemas, con capacidad para adaptarse rápidamente en un entorno dinámico.

Atributos : Perfilautónomo, colaborativo, con actitud positiva, integridad, creatividady un fuerte deseo de aprendizaje.

Conocimientos Técnicos : Familiaridad consistemas de CRM (SAP u otros similares),Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook)y otras herramientas empresariales.

Requisitos de Experiencia y Educación

Experiencia : 0 a 5 años enventas, éxito del cliente, desarrollo de negocioso áreas relacionadas, incluyendoprácticas profesionales o programas de formación en ventas.

Idiomas : Fluidez eninglés(otros idiomas son una ventaja).

Educación : Título universitario en áreas comoAdministración, Contabilidad, Finanzas, Sistemas de Información, Ingeniería, Recursos Humanos o Negocios.

Por qué unirse a SAP?

En SAP, estamos comprometidos con lainnovación, diversidad y crecimiento personal y profesional, promoviendo un entorno inclusivo en diferentes culturas y regiones. Como líder global en software empresarial, nuestra misión eshacer que el mundo funcione mejor y mejorar la vida de las personas.

Únete a nuestro equipo, donde formarás parte de unambiente dinámico y colaborativo, ayudando a los clientes a tener éxito con las soluciones de SAP.

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