Asociado de soporte de TI II, Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field (Fulfillment & Operations)

Amazon; General Escobedo; Presencial; MXN 156.000 - 234.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Casual dress code

Descripción de la vacante

Amazon, en México, busca un Asociado de Soporte de TI II para ayudar al equipo de operaciones a resolver incidencias técnicas en una instalación de Amazon Operations, abarcando diversas disciplinas técnicas.

Se alentará la participación en oportunidades de desarrollo profesional para progresar dentro de Amazon, con un código de vestimenta casual y un ambiente de trabajo dinámico en una gran empresa global.

Formación

• Soporte en entornos corporativos (Windows/Mac/Linux).
• Mantenimiento y solución de problemas de equipos de TI en instalaciones.
• Experiencia con impresoras Zebra, thin clients, PCs, escáneres y terminales portátiles.
• Diploma de secundaria o equivalente.

Responsabilidades

• Asignación, mantenimiento y resolución de incidencias de equipos de TI en operaciones de Amazon.
• Gestión de solicitudes de soporte vía red y herramientas de ticketing.
• Formación de nuevos empleados y aprendizaje continuo de tecnologías.

Conocimientos

Windows support

Mac support

Linux support

Printer maintenance

Troubleshooting

Educación

High school diploma, o equivalente

Herramientas

Zebra printers

Thin clients

PCs

Escáneres

Terminales portátiles

Descripción del empleo

Ubicación: Antiguo Camino A Escobedo - El Carmen 3000. General Escobedo, Nuevo Leon, 66083 Mexico, N.L.

Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana

Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Ops Tech IT es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.

Las operaciones están en el corazón del negocio de Amazon. Somos conocidos por nuestra velocidad, precisión y servicio excepcional. Nuestros edificios entregan decenas de miles de productos a cientos de países en todo el mundo, todos los días. OpsTech IT brinda soporte de TI global continuo a las operaciones de Amazon como una pieza vital del rompecabezas. Estamos buscando personas motivadas para asumir nuevos desafíos y motivar a los equipos para fomentar soluciones a los obstáculos que enfrentamos. Juntos, nos hacemos cargo de lo que hacemos, ya sea respaldando la infraestructura de TI, desarrollando nuevas tecnologías internamente, lanzando una nueva instalación de Amazon Operations o deleitando a nuestros clientes entregándoles paquetes directamente.

Sobre el Rol

Como asociado de soporte de TI II, utilizará sus habilidades para ayudar al equipo de operaciones a resolver problemas técnicos dentro de una instalación de Amazon Operations que abarca una multitud de disciplinas técnicas. Estamos comprometidos con la mejora; se le alentará a participar en las oportunidades de desarrollo profesional que se presenten para progresar en su carrera en Amazon.

¿Qué ofrecemos?

Amazon ofrece paquetes de compensación competitivos. Pero espera, hay más: ¡no usamos traje y corbata! Ven tal como eres porque jeans, camisetas, zapatillas y, en ocasiones, un chaleco de seguridad de neón serán tu atuendo diario

Key job responsibilities

• Asignación, mantenimiento y solución de problemas de equipos de TI utilizados en las instalaciones de Amazon Operations.
• Maneja solicitudes y procedimientos de soporte a través de la red.
• Colaborar en la formación de nuevos empleados.
• Aprendizaje continuo de nuevas tecnologías.
• Capacidad para dar soporte a clientes desde múltiples edificios en el área, así como a clientes remotos.

#AmazonMexico

Basic Qualifications

• 1+ years of corporate setting Windows, Mac or Linux Operating systems support experience
• Experience troubleshooting integrated and interdependent computer systems
• Experience maintaining zebra thermal printers, troubleshooting thin clients, PCs, scanners, and portable handheld terminals
• High school diploma, or equivalent

Preferred Qualifications

• CompTIA A+, CompTIA Network+, Cisco/CCNA, Linux (Redhat), Microsoft hardware (installation), AWS, or other industry relevant certifications
• Experience in a dynamic environment with a high degree of customer service
• Speak, write, and read fluently in English

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of protected veteran status, disability, or other legally protected status.