Asistente de Servicio al Cliente

Computrabajo; Región Costa Norte; On-site; MXN 167,000 - 223,000; Full time

Job summary

La empresa de entretenimiento en México busca un/a profesional para atención al cliente en ventanilla y áreas de servicio del casino. El cargo implica interacción directa con clientes, manejo de créditos y soporte en máquinas de juego, manteniendo estándares de calidad y satisfacción.

Entre las responsabilidades se incluye registrar nuevos clientes, gestionar tarjetas, atender incidencias y participar en promociones, garantizando el cumplimiento de políticas internas y normas de seguridad del

Responsibilities

• Ofrecer un servicio de excelencia y garantizar una experiencia positiva para los clientes en todos los puntos de atención del casino.
• Realizar la venta y pago de créditos a clientes en la ventanilla, asegurando exactitud y eficiencia.
• Proporcionar información, asistencia y carga de créditos en máquinas a los clientes, resolviendo dudas de manera oportuna.
• Registrar y dar de alta a nuevos clientes en el área de recepción, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar la reposición de tarjetas para los clientes que lo requieran.
• Atender y dar seguimiento a incidencias o solicitudes relacionadas con servicios generales dentro del casino.
• Conocer, aplicar e informar sobre los procesos, políticas de atención al cliente, promociones vigentes y sus mecánicas.
• Realizar la venta y pago de apuestas deportivas, asegurando cumplimiento de políticas internas.

Job description

Propósito General

Brindar atención y servicio a los clientes en los diferentes puntos de venta del casino, asegurando una experiencia ágil, cordial y satisfactoria, conforme a los estándares de calidad establecidos.

Funciones Principales

• Ofrecer un servicio de excelencia y garantizar una experiencia positiva para los clientes en todos los puntos de atención del casino.
• Realizar la venta y pago de créditos a clientes en el área de ventanillas, asegurando exactitud y eficiencia.
• Proporcionar información, asistencia y carga de créditos en máquinas a los clientes, resolviendo dudas de manera oportuna.
• Registrar y dar de alta a nuevos clientes en el área de recepción, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar la reposición de tarjetas para los clientes que lo requieran.
• Atender y dar seguimiento a incidencias o solicitudes relacionadas con servicios generales dentro del casino.
• Conocer, aplicar e informar sobre los procesos, políticas de atención al cliente, promociones vigentes y sus mecánicas.
• Realizar la venta y pago de apuestas deportivas, asegurando cumplimiento de políticas internas.