Asistente de Posventa Seminuevos Experiencia al Cliente

Localiza&Co; Ciudad de México; On-site; MXN 134,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a las de laLey

Job summary

Localiza&Co en Ciudad de México busca un/a Asistente de Posventa Seminuevos para ser el punto de contacto de nuestros clientes después de la compra de su vehículo seminuevo, asegurando que cada solicitud e incidencia se resuelva con agilidad y una experiencia excepcional.

La función implica registrar y dar seguimiento a solicitudes, coordinar con áreas internas, gestionar documentos y entregar facturas, garantizando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente posventa.
• Conocimiento de procesos de documentación y entrega de vehículos.

Responsibilities

• Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes o incidencias post-entrega del vehículo.
• Coordinar con áreas internas para resolver incidencias y asegurar tiempos de respuesta.
• Gestión de documentos y entrega de facturas o comprobantes al cliente.
• Rastrear resultados y comentarios de NPS para identificar mejoras.

Job description

Localiza&Co en Ciudad de México busca un/a Asistente de Posventa Seminuevos para ser el punto de contacto de nuestros clientes después de la compra de su vehículo seminuevo, asegurando que cada solicitud e incidencia se resuelva con agilidad y una experiencia excepcional.

La función implica registrar y dar seguimiento a solicitudes, coordinar con áreas internas, gestionar documentos y entregar facturas, garantizando tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.