Asistente De Mantenimiento

Comercio Univerdial; Manzanillo; Remote; MXN 89,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación en el trabajo

Remoto

Posible contratación

Apoyo económico mensual

Job summary

Comercio Univerdial busca un Becario de Soporte Técnico Remoto en Manzanillo, México. El rol combina mantenimiento básico y soporte a usuarios desde casa, con capacidad para colaborar en un equipo internacional.

El/la candidato/a debe ser estudiante de Informática o Ingeniería en Sistemas, con conocimiento de Windows/macOS y habilidades de comunicación. Se ofrece formación, horario flexible y posibilidad de contratación futura.

Qualifications

• Estudiante de formación técnica o universitaria relacionada.
• Conocimientos de electricidad, plomería y mecánica.
• Capacidad para diagnosticar y reparar fallas básicas.
• Disposición para aprender y trabajar de forma remota.

Responsibilities

• Realizar reparaciones menores y mantenimiento preventivo.
• Diagnosticar problemas y dar soporte técnico básico.
• Trabajar de forma remota cuando aplica y documentar actividades.
• Colaborar con técnicos para tareas más complejas.

Skills

Electricidad básica

Plomería

Mecánica

Diagnosticar problemas

Manejo seguro de herramientas

Proactividad y detalle

Education

Estudiante de Informática o Ingeniería en Sistemas

Tools

Windows

macOS

Ofimática

Job description

El salario para un asistente de mantenimiento en Manzanillo puede variar, pero generalmente se encuentra entre $8,000 y $15,000 pesos mexicanos mensuales. Esta cifra depende de la experiencia, las responsabilidades específicas del puesto y el tamaño de la empresa. Los puestos que requieren certificaciones o especializaciones pueden ofrecer una remuneración mayor.

Los principales empleadores de asistentes de mantenimiento en Manzanillo incluyen empresas del sector portuario y logístico, como API Manzanillo. También hoteles y complejos turísticos, así como compañías de manufactura y servicios, suelen requerir estos perfiles. La industria de la construcción y el mantenimiento de edificios comerciales también son fuentes importantes de empleo.

Las habilidades más importantes incluyen conocimientos básicos de electricidad, plomería y mecánica. La capacidad para diagnosticar problemas, realizar reparaciones generales y el manejo seguro de herramientas son cruciales. La proactividad y la atención al detalle también son muy valoradas en este puesto.

Si bien la experiencia previa es una ventaja, muchos puestos de asistente de mantenimiento están abiertos a candidatos con formación técnica o que demuestren habilidades prácticas. Las empresas a menudo ofrecen capacitación en el trabajo para desarrollar las competencias necesarias. La disposición para aprender y un buen entendimiento de los principios de mantenimiento son clave.

Un asistente de mantenimiento realiza una variedad de tareas, incluyendo reparaciones menores de equipos , mantenimiento preventivo, inspecciones de seguridad y limpieza de áreas de trabajo. También pueden asistir a técnicos especializados en labores más complejas y mantener registros de las actividades de mantenimiento realizadas.

Su cliente busca activamente un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando asistencia efectiva y amigable a través de canales digitales. Esta es una oportunidad excepcional para ganar experiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto, desarrollando habilidades en resolución de problemas y atención al cliente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo ágil y receptivo.

• Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente.
• Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.
• Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
• Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
• Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet/electricidad.
• Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.
• Oportunidad de desarrollo profesional y posible contratación a futuro.
• Entorno de trabajo remoto que fomenta la conciliación vida-trabajo.

Descripción Del Trabajo

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto. Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

Responsabilidades Clave

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
• Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
• Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar todas las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
• Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Requisitos

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
• Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
• Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
• Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto.
• Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

• Oportunidad única de adquirir experiencia en soporte técnico TI en un entorno 100% remoto.
• Apoyo económico mensual competitivo.
• Capacitación integral en productos, servicios y herramientas de soporte.
• Desarrollo de habilidades en resolución de problemas, comunicación y gestión de incidencias.
• Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
• Posibilidad de formar parte de un equipo internacional y colaborar con personal de diversas ubicaciones.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa en roles de soporte avanzado o áreas relacionadas.