Asesoría Digital (Zapopan, Jalisco)

BBVA; Región Centro; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA, una entidad global con larga trayectoria, busca un/a asesor/a para atender a clientes en las sucursales de Zona Zapopan, Jalisco, empleando canales digitales y promoviendo el uso de plataformas y servicios del banco.

La función implica orientar sobre la app BBVA y la banca en línea, detectar oportunidades de venta cruzada, resolver incidencias técnicas básicas y colaborar con otros departamentos para una experiencia de cliente fluida.

Formación

• Educación mínima: Bachillerato concluido, preferente Lic terminada.
• Experiencia previa en ventas y atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o bancarios.
• Conocimiento básico de productos y servicios financieros (deseable).
• Capacidad de comunicar conceptos financieros de manera clara.
• Residencia en Zapopan, Jalisco o zonas aledañas.

Responsabilidades

• Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros productos y servicios digitales.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y referir productos financieros adecuados a las necesidades de los clientes.
• Resolver incidencias técnicas básicas relacionadas con el acceso y uso de plataformas digitales.
• Mantenerse actualizado sobre las novedades de productos y servicios digitales de BBVA.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria.

Conocimientos

Ventas y atención al cliente

Comunicación efectiva

Enfoque digital

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura deseada

Descripción del empleo

Fecha límite para apuntarse: 2026-12-30

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando? Resumen del Puesto Serás responsable de brindar atención y asesoría integral a clientes de BBVA en las diferentes sucursales de Zona Zapopan, Jalisco, a través de canales digitales, resolviendo dudas y promoviendo el uso de plataformas y servicios digitales del banco, así como la colocación de productos financieros.

Responsabilidades del Puesto

• Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros productos y servicios digitales.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y referir productos financieros adecuados a las necesidades de los clientes.
• Resolver incidencias técnicas básicas relacionadas con el acceso y uso de plataformas digitales.
• Mantenerse actualizado sobre las novedades de productos y servicios digitales de BBVA.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria.

Calificaciones del Puesto

• Educación mínima: Bachillerato concluido, preferente Lic terminada.
• Experiencia previa en ventas y atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o bancarios.
• Excelente habilidad de comunicación oral y escrita, con capacidad para explicar conceptos financieros de manera clara y sencilla.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Proactividad, dinamismo y capacidad para trabajar en un ambiente de constante cambio.
• Conocimiento básico de productos y servicios financieros (deseable).
• Residencia en Zapopan, Jalisco o zonas aledañas.

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

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