Asesoría Digital (Zapopan, Jalisco)

Bbva Sa; Región Centro; Híbrido; MXN 216.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA está buscando un profesional para brindar atención y asesoría integral a clientes en las sucursales de Zona Zapopan, Jalisco, mediante canales digitales, resolviendo dudas y promoviendo el uso de plataformas y servicios digitales, así como la colocación de productos financieros.

Entre las responsabilidades se encuentra asesorar sobre la app móvil y banca en línea, identificar ventas cruzadas, resolver incidencias técnicas básicas y colaborar con otros departamentos para garantizar una

Formación

• Se requiere educación mínima de Bachillerato concluido, preferente Lic terminada.
• Experiencia previa en ventas y atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o bancarios.
• Excelente habilidad de comunicación oral y escrita, para explicar conceptos financieros de manera clara.

Responsabilidades

• Asesorar a clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros productos y servicios digitales.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y referir productos adecuados a las necesidades de los clientes.
• Resolver incidencias técnicas básicas relacionadas con el acceso y uso de plataformas digitales.
• Mantenerse actualizado sobre novedades de productos y servicios digitales de BBVA.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida.

Conocimientos

Habilidades de venta

Atención al cliente

Comunicación

Comunicación escrita

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura preferente

Herramientas

BBVA app

Banca en Línea

Descripción del empleo

Fecha límite para apuntarse: 2026-12-30 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Resumen del Puesto

Serás responsable de brindar atención y asesoría integral a clientes de BBVA en las diferentes suscursales de Zona Zapopan, Jalisco, a través de canales digitales, resolviendo dudas y promoviendo el uso de plataformas y servicios digitales del banco, así como la colocación de productos financieros.

Responsabilidades del Puesto

• Asesorar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros productos y servicios digitales.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y referir productos financieros adecuados a las necesidades de los clientes.
• Resolver incidencias técnicas básicas relacionadas con el acceso y uso de plataformas digitales.
• Mantenerse actualizado sobre las novedades de productos y servicios digitales de BBVA.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente fluida y satisfactoria.

Calificaciones del Puesto

• Educación mínima: Bachillerato concluido, preferente Lic terminada.
• Experiencia previa en ventas y atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o bancarios.
• Excelente habilidad de comunicación oral y escrita, con capacidad para explicar conceptos financieros de manera clara y sencilla.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Proactividad, dinamismo y capacidad para trabajar en un ambiente de constante cambio.
• Conocimiento básico de productos y servicios financieros (deseable).
• Residencia en Zapopan, Jalisco o zonas aledañas.
• Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.

Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades