Asesoría Digital (Santiago - Allende, Nuevo León)

BBVA; Monterrey; On-site; MXN 201,000 - 301,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Bonos e incentivos

Aguinaldo 60 días

Vacaciones 20 días

Seguro médico mayor

Seguro de vida 40 meses

Plan formación

Plan retiro

Uniformes

Actividades culturales

Promociones y convenios

Job summary

BBVA MÉXICO S.A. busca un Asesor Digital para su sucursal en Santiago y Allende, Nuevo León. Esta posición guía a nuestros clientes en el uso de plataformas digitales, asegurando una experiencia bancaria moderna y eficiente.

El candidato debe tener experiencia en atención al cliente, dominio de apps móviles y banca en línea, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Se valoran traslado a la sucursal y compromiso con la diversidad e inclusión.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en sector bancario o asesoría tecnológica (obligatoria).
• Dominio de aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos.
• Actitud proactiva y orientada al servicio.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
• Facilidad para trasladarse a la sucursal Cercado y Allende.

Responsibilities

• Asesorar y capacitar a clientes sobre la app móvil BBVA, banca en línea y canales digitales.
• Resolver dudas y problemas técnicos de las plataformas digitales del banco.
• Promover la adopción de servicios y productos digitales entre clientes.
• Colaborar con el equipo de sucursal para mejorar la experiencia digital del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre funcionalidades y desarrollos tecnológicos de BBVA.
• Garantizar satisfacción del cliente con servicio atento y eficaz en lo digital.
• Apoyar en la resolución de transacciones a través de canales digitales.

Skills

Atención al cliente

Dominio de apps móviles

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Proactividad

Education

Licenciatura en Administración/Finanzas o afín

Job description

Fecha límite para apuntarse: 2026-10-13 ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Resumen del Puesto

Buscamos un Asesor Digital para nuestra sucursal en Santiago y Allende, Nuevo León. Esta posición es clave para guiar a nuestros clientes en el uso de nuestras plataformas y herramientas digitales, asegurando una experiencia bancaria moderna y eficiente.

Responsabilidades del Puesto

• Asesorar y capacitar a los clientes sobre el uso de la aplicación móvil de BBVA, banca en línea y otros canales digitales.
• Resolver dudas y problemas técnicos relacionados con las plataformas digitales del banco.
• Promover la adopción de servicios y productos digitales entre los clientes, destacando sus beneficios.
• Colaborar con el equipo de sucursal para identificar oportunidades de mejora en la experiencia digital del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas funcionalidades y desarrollos tecnológicos de BBVA.
• Garantizar la satisfacción del cliente a través de un servicio atento y eficaz en el ámbito digital.
• Apoyar en la resolución de transacciones y operaciones realizadas a través de canales digitales.

Cualificaciones del Puesto

• Título universitario en Administración, Finanzas o afín (Deseable)
• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o en roles de asesoría tecnológica. (Obligatoria)
• Fuerte dominio y familiaridad con aplicaciones móviles, banca en línea y herramientas digitales.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla.
• Actitud proactiva, orientada al servicio y con habilidad para resolver problemas.
• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
• Facilidad de traslado para trabajar en la sucursal del Cercado y Allende.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo, bonos e incentivos de venta sujetos a resultados.
• 60 días de aguinaldo, 20 días de vacaciones y prima vacacional superior a la de la ley.
• Póliza de gastos médicos mayores, campañas de salud.
• Seguro de vida de 40 meses de sueldo por muerte natural.
• Plan formativo y carrera (Universidad BBVA, Centro de Idiomas, Cursos Online).
• Plan privado de retiro con aportaciones de la empresa, adicional a tu seguridad social.
• Uniformes.
• Actividades Culturales, deportivas.
• Convenios y promociones en más de 15,000 establecimientos y sitios online.
• Préstamos y productos financieros a tasas preferenciales.
• Plan de carrera y desarrollo profesional.

En BBVA estamos orgullosos de ser una empresa en donde prevalece la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, independientemente del origen y condición de los colaboradores son prioridad para nosotros.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto. En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades

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