Asesor PT de atención de clientes Flotilleros - Nissan

Nissan Motor Corporation; Aguascalientes; Hybrid; MXN 112,000 - 179,000; Part time

Job summary

Únete a Nissan Mexicana en Aguascalientes como Asesor PT de atención de clientes Flotilleros. Serás el primer punto de contacto por correo y teléfono, brindando soporte y gestionando quejas junto con la red de distribuidores y el equipo de analistas.

El rol incluye registrar tickets en Sales Force, dar seguimiento a las incidencias y entregar reportes de productividad. Requiere educación en áreas econo administrativas y experiencia en atención al cliente.

Qualifications

• Lic. o Ing. en áreas económica administrativa (trunca o terminada).
• Experiencia: Atención a clientes, negociación con Distribuidores y elaboración de reporteo.
• Conocimiento: Uso de Sales Force, Excel básico-intermedio, excelente ortografía.

Responsibilities

• Atención al primer contacto del cliente flotillero (vía e-mail y vía telefónica).
• Soporte para la atención vía WhatsApp con la Red de Distribuidores Nissan y el equipo de analistas.
• Alta de tickets en Sales Force.
• Seguimiento con Cliente y Distribuidor Nissan para la gestión de quejas.
• Cumplir con reportes entregables relativos a registros en bitácora y productividad.
• Reporteo para seguimiento al cumplimiento de indicadores.

Skills

Empatía

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Aprendizaje continuo

Negociación

Education

Lic. o Ing. en áreas económica administrativa

Tools

Sales Force

Excel

Job description

Ubicación: Aguascalientes

Horario de trabajo y modalidad:

Hibrido- Lunes a Viernes de 11:00 am a 5:00 pm con guardias sabatinas de 9:00 am a 2:00 pm

Requisito de educación:

Lic. o Ing. en áreas económica administrativa. (trunca o terminada)

Únete y lidera la innovación con nosotros. Actualmente estamos buscando un Asesor PT de atención de clientes Flotilleros para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes.

Responsable de brindar atención en el primer contacto del cliente flotillero (vía e-mail y vía telefónica), así mismo dar soporte para la atención vía WhatsApp con la Red de Distribuidores Nissan y el equipo de analistas, su intervención en la operación deber ser clave en agilizar el proceso de la solución de quejas.

Un día en la vida de este rol:

• Atención al correo de CAC Flotas.


• Atención a clientes vía telefónica.


• Solución de quejas.


• Alta de tickets en Sales Force.


• Seguimiento con Cliente y Distribuidor Nissan para la gestión de quejas.


• Cumplir con reportes entregables relativos a registros en bitácora y productividad.


• Reporteo para seguimiento al cumplimiento de indicadores.

A quién buscamos:

Obligatorio:

• Lic. o Ing. en áreas económica administrativa. (trunca o terminada)


• Experiencia requerida: Atención a clientes, negociación con Distribuidores y elaboración de reporteo.


• Conocimiento: Uso de Sales Force, Excel básico - intermedio, excelente ortografía

Competencias:

• Empatía y orientación al cliente, con alto nivel de sensibilidad y atención para comprender la necesidad del cliente, ofrecer soluciones rápidas y efectivas.


• Aprendizaje continuo, tener disposición para adquirir nuevos conocimientos, autodidacta y con gusto por la lectura para fortalecer competencias profesionales.


• Comunicación efectiva, facilidad para expresarse de manera clara tanto verbal como escrita; habilidad para mediar y negociar acuerdos entre dos o más partes implicadas.


• Responsabilidad: para el cumplimiento de tareas, tiempos y estándares de calidad.


• Trabajo en equipo, colaborar de manera efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes.


• Capacidad para trabajar de manera organizada y eficiente en situaciones demandantes.


• Dominio de Excel, para realizar reportes y análisis de información

Lo que esperarás en Nissan:

Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.

Compensaciones:

Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS

Las personas son nuestros activos más valiosos, y Nissan busca maximizar el potencial de cada integrante de nuestro equipo. Cuando todos forman parte, el poder de NISSAN es innegable. Nissan busca mejorar los resultados del negocio mediante un lugar de trabajo y un negocio que satisfacen las necesidades de nuestros empleados y nuestra base de clientes.

Nissan está comprometido con crear una cultura en la que todos forman parte y los empleados, clientes y socios se sienten respetados, valorados y escuchados. Tenemos Equipos de Sinergia de Negocio (BSTs) en todo el continente americano que están abiertos a todos los empleados y buscan conectar a los empleados por medio de intereses frecuentes y fomentar una cultura empresarial en la que todos los empleados se sientan apoyados e incluidos.

Nissan también valora la inclusión en nuestro negocio, ya que respetamos y reconocemos la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades donde hacemos negocio. Estamos comprometidos con adquirir bienes y servicios innovadores, comercializar nuestros productos y comunicarnos desde una posición que nos ayudará a seguir ofreciendo a nuestros clientes productos diseñados de manera competitiva e impulsados por el mercado.

Acompáñenos mientras llevamos nuestro compromiso con nuestros empleados y clientes hacia el futuro.

ESTO ES NISSAN:

https://www.youtube.com/watch?v=PXuame0vwiw&list=PLki2k0CDxrPe8V6WmEeEdhj1fosRD-JQa

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