Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center

Nissan Motor Iberica SA; Aguascalientes; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Nissan Mexicana está buscando un Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center para atender prospectos de vehículos y brindar información precisa sobre precios, modelos y promociones. Se buscará perfiles orientados a resultados y capacidad de negociación para convertir leads en ventas.

El rol implica gestionar asignaciones a la red de distribuidores, realizar seguimiento a leads y apoyar campañas comerciales desde el contact center. Se valorará experiencia en automotriz y buena ortografía.

Qualifications

• Experiencia de 6 meses a 1 año en ventas, atención a clientes o call center.
• Conocimientos de Excel básico–intermedio.
• Excelente ortografía y redacción.
• Uso de Office (Word, Outlook).
• Conocimiento básico del proceso comercial automotriz es deseable.
• Escolaridad: Bachillerato concluido.

Responsibilities

• Atender y perfilar prospectos interesados en vehículos Nissan mediante llamadas entrantes y salientes.
• Proporcionar información sobre precios, especificaciones, modelos y promociones vigentes.
• Asignar prospectos calificados a la red de distribuidores y hacer seguimiento.
• Concretar ventas mediante acompañamiento consultivo y cierre telefónico.
• Registrar información y generar reportes de seguimiento.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Excel básico

Ortografía

Office

Automotriz

Bachillerato

Education

Bachillerato

Economico-administrativas

Tools

Word

Outlook

Job description

El Ejecutivo de Servicio al Cliente – Call Center

es responsable de atender y gestionar los leads interesados en vehículos Nissan, brindando información oportuna y precisa, realizando el perfilamiento del prospecto y administrando su asignación hacia la Red de Distribuidores. Su objetivo principal es impulsar la conversión de prospectos a clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional y contribuyendo al cumplimiento de metas comerciales del Contact Center.

Responsabilidades Principales

• Atender y perfilar prospectos interesados en vehículos Nissan a través de llamadas entrantes y salientes.
• Realizar prospección efectiva, proporcionando información sobre precios, especificaciones, modelos, versiones, financiamientos y promociones vigentes.
• Asignar prospectos calificados a la Red de Distribuidores correspondiente, asegurando un seguimiento adecuado.
• Concretar ventas mediante el acompañamiento consultivo y el cierre telefónico.
• Dar seguimiento puntual a leads abiertos hasta llegar a una resolución o proceso de venta concluido.
• Apoyar campañas comerciales, lanzamientos o iniciativas emergentes dentro del Contact Center.
• Registrar información en plataformas internas y generar reportes básicos de seguimiento.

Requisitos del Puesto

• Experiencia Mínimo 6 meses a 1 año en ventas, atención a clientes o call center (preferente automotriz).
• Conocimientos Manejo de Excel (básico–intermedio).
• Excelente ortografía y habilidades de redacción.
• Uso de paquetería Office (Word, Outlook).
• Deseable: conocimiento básico del proceso comercial automotriz.
• Escolaridad Bachillerato concluido (indispensable).
• Estudiante, trunco o titulado de carreras económico–administrativas (deseable).

Competencias Clave

• Alto sentido de responsabilidad y seguimiento.
• Negociación y habilidad para influir positivamente.
• Facilidad de palabra y comunicación asertiva.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de presión y carga de trabajo.
• Organización y administración del tiempo.

Horario

• Horario Lunes a Viernes: jornada de 6 horas
• Turno matutino: 8:00 am – 2:00 pm
• Turno vespertino: 2:00 pm – 8:00 pm
• Sábados: guardias de 6 horas por la mañana.

Lo que esperarás en Nissan

Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras. Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad. Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.

Compensaciones

Compensaciones: Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.

Equal Opportunity and Background Check

Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color, idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.

Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto. Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección. Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información. Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.

NISSAN PARA TODOS

Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo. Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro entorno laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes. Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas. En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos. Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.

ESTO ES NISSAN: https://www.youtube.com/watch?v=PXuame0vwiw&list=PLki2k0CDxrPe8V6WmEeEdhj1fosRD-JQa Jesus Maria Aguascalientes Mexico Nissan is more than a car company. We are an innovation company. We take the most innovative thinking in the industry and combine it with performance, value, efficiency, safety and style. The result: Cars that thrill you every time you get behind the wheel. With over 150 million vehicles produced globally, Nissan continues with the goal to enrich the lives of our employees and customers alike.