ASESOR DE VENTAS GERARDO

Coppel Enterprise

Culiacán

In loco

MXN 78.000 - 100.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Coppel Enterprise busca asesorar y acompañar al cliente durante la visita a la tienda, promoviendo soluciones en productos, servicios y opciones de financiamiento para completar la experiencia de compra.

El rol requiere escuchar activamente, ser empático y mantener actualizado el conocimiento de productos y procesos de venta, incluyendo herramientas digitales y venta en piso.

Competenze

Se requiere experiencia en ventas y asesoría a clientes.
Capacidad de orientar al cliente y cerrar ventas.
Conocimiento de canales digitales y servicios para incrementar la compra.

Mansioni

Asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda para crear una experiencia de compra.
Abordar a todos los clientes con amabilidad para generar interés y ventas.
Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, resaltando características y beneficios.
Realizar el proceso de cobro en los puntos de venta para reducir fricción en la fila.
Atender servicios de post-venta y mantener la imagen de la tienda.
Promover la digitalización de clientes y uso de canales digitales de Grupo Coppel.

Conoscenze

Atención al cliente

Escucha activa

Empatía

Conocimiento de productos

Ventas y asesoría

Digitalización de clientes

Descrizione del lavoro

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto