Asesor de Ventas - Galerías Serdán

PUMA Gruppe; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un colaborador apasionado por el servicio al cliente para unirse a su equipo en una tienda minorista. Este puesto es fundamental para asegurar que se logren o superen los objetivos de ventas y rentabilidad, ofreciendo una experiencia excepcional al cliente. Los candidatos ideales deben estar dispuestos a trabajar en horarios flexibles y cumplir con los estándares de la marca. Si te entusiasma el mundo del deporte y quieres ser parte de una de las marcas más rápidas del planeta, esta es tu oportunidad para brillar y crecer en un ambiente dinámico y desafiante.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y cumplimiento de objetivos de ventas.
• Conocimientos en prevención de pérdidas y manejo de sistema POS.

Responsabilidades

• Garantizar que el rendimiento individual alcance o supere las metas de ventas.
• Proporcionar un alto nivel de experiencia al cliente en la tienda.

Conocimientos

Atención al cliente

Cumplimiento de objetivos de ventas

Prevención de pérdidas

Manejo de sistema POS

Trabajo en equipo

Herramientas

Sistema POS

Descripción del empleo

Funciones de la posición:

1. Responsable de garantizar que el rendimiento individual alcance o supere sistemáticamente las ventas, los indicadores clave de rendimiento y los objetivos de rentabilidad a través de la atención eficaz de los clientes.
2. Proporcionar un alto nivel de experiencia del cliente dentro de la tienda de acuerdo con los valores de la marca PUMA y los estándares de servicio.
3. Completar con éxito todos los programas de formación (requeridos por el rol), tanto nacionales como globales para impulsar los resultados dentro de la tienda.
4. Asistir y participar en los programas de educación, formación y concienciación en materia de prevención de pérdidas.
5. Responsable de la Prevención de Pérdidas y del cumplimiento operativo dentro de la tienda.
6. Comunicar las oportunidades de mercancía al equipo de gestión de la tienda.
7. Participar en la apertura de nuevas tiendas y/o en el cierre de las mismas; puede ser necesario viajar.
8. Responsable de procesar con precisión las transacciones de ventas en la caja, con el funcionamiento adecuado del sistema POS, manejando las formas de licitación con precisión y respeto, y asegurando que se apliquen los descuentos adecuados cuando corresponda.
9. Responsable de la ejecución y el procesamiento de la mercancía entrante y saliente.
10. Responsable de asegurar la ejecución y el mantenimiento de todas las directrices visuales, así como de garantizar que la presentación visual de la tienda siempre cumpla o supere los estándares de PUMA.
11. Mantener el estado físico de la tienda de acuerdo con las directrices pertinentes y comunicar las necesidades de mantenimiento a la dirección de la tienda de manera oportuna.
12. Se requiere el cumplimiento de todas las Políticas y Procedimientos, competencias operativas básicas y responsabilidades clave.
13. Cumplir con todos los requisitos necesarios para mantener un entorno de trabajo y de compra seguro y conforme a las normas; informar a un miembro del equipo de dirección de todos los casos en los que no se consiga esto.
14. Se requiere trabajar en horarios no tradicionales; fines de semana, noches, días festivos; se pueden requerir horas extras en este puesto.

Misión de la posición:
Proporcionar los más altos niveles de servicio a los clientes de PUMA dentro de una tienda minorista para lograr o superar las ventas, los KPI y los objetivos de rentabilidad para posicionar a PUMA como la marca deportiva más rápida del mundo.