ASESOR DE VENTAS 3502

Coppel Enterprise

Saltillo

Presencial

MXN 134.000 - 201.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo soluciones y asesoría para maximizar la experiencia de compra. El rol implica atender categorías específicas, guiar al cliente hacia la compra y gestionar procesos de cobro para evitar fricción en filas.

Se requiere excelente atención al cliente, habilidades de comunicación y empatía, con capacidad de trabajar en un entorno presencial y promover la digitalización de los clientes.

Formación

Atender y asesorar a los clientes para crear una experiencia de compra positiva.
Conocer productos, servicios y opciones de financiamiento para incrementar ventas.
Mantener la exhibición ordenada y facilitar la interacción con el cliente.

Responsabilidades

Abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo con amabilidad.
Acompañar al cliente mediante escucha activa y empatía para identificar necesidades.
Ofrecer soluciones de productos, servicios y financiamiento para incrementar la compra.
Gestionar cobro de compras en puntos de venta para reducir fricción en la fila.
Asesorar en servicios post-venta y mantener la satisfacción del cliente.
Mantener actualizado el conocimiento de productos y ventas según metodología de Camino al Cliente.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Comunicación

Empatía

Educación

Escuela secundaria

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.