ASESOR DE VENTAS 213152

Coppel Enterprise; Culiacán; Vor Ort; MXN 100.000 - 167.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo Coppel en Culiacán busca un Asesor de ventas para acompañar al cliente durante su visita en la tienda, ofreciendo soluciones y una experiencia de compra positiva. Deberá asesorar a los clientes, generar interés, presentar productos y servicios, y gestionar el cobro para agilizar la compra, manteniendo la exhibición ordenada y una atención empática.

La función requiere conocimiento de procesos de venta, herramientas internas y canales digitales para facilitar la compra y fomentar la

Qualifikationen

• El candidato debe demostrar capacidad de atención y asesoría al cliente.
• Excelencia en comunicación y empatía para comprender necesidades.
• Experiencia en ventas minoristas deseable.

Aufgaben

• Abordar a todos los clientes en categorías a su cargo con amabilidad para iniciar la labor de asesor de ventas.
• Acompañar al cliente con escucha activa y empatía para entender sus necesidades.
• Ofrecer soluciones en productos y servicios y facilitar el proceso de cobro para reducir tiempos de espera.
• Promover la digitalización del cliente y uso de canales digitales de Grupo Coppel.
• Mantener exhibiciones ordenadas y limpias, siguiendo guías y planos.

Kenntnisse

Atención al cliente

Ventas

Comunicación

Empatía

Jobbeschreibung

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 346123
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 13/10/2026, 21:19
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones CALLE GENERAL ANGEL FLORES # 245 PONIENTE, CULIACAN, SINALOA, 80000, MX