ASESOR DE VENTAS 210772

Coppel Enterprise; Culiacán; Sur place; MXN 89 000 - 134 000; Plein temps

Résumé du poste

Coppel Enterprise busca un Asesor de Ventas para acompañar a los clientes en la tienda, ofreciendo soluciones y creando una experiencia de compra positiva.

Será responsable de guiar al cliente, presentar productos y servicios, y facilitar el proceso de cobro, manteniendo la exhibición y la limpieza para una experiencia completa.

Qualifications

• Experiencia en ventas y atención al cliente en piso de venta.
• Capacidad de escuchar activamente y adaptar el trato al cliente.
• Conocimiento de productos, servicios y procesos de venta en tienda.

Responsabilités

• Asesorar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo y categorías cercanas.
• Acompañar al cliente en sus necesidades y deseos mediante escucha activa y empatía.
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios.
• Gestionar el cobro de las compras en puntos de venta para facilitar la experiencia de compra.
• Atender servicios post-venta y ejecutar procesos para disminuir fricciones.
• Mantener actualizado el conocimiento de productos y técnicas de venta con la metodología de Camino al Cliente.
• Promover la digitalización de clientes en piso y los canales digitales del Grupo Coppel.
• Dominar procesos y sistemas operativos y de venta en canales físicos y digitales.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías de exhibición.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en las categorías a su cargo.

Description du poste

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 344921
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 12/10/2026, 22:35
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA VALLE ARAGON #2625 SUR, ACERA ORIENTE, COLONIA VALLE ALTO, ENTRE BLVD VALLE ALTO Y VALLE HUNDIDO, Sinaloa, 80050, MX