ASESOR DE VENTAS 167767

Coppel Enterprise; Culiacán; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un Asesor de ventas para acompañar al Cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo soluciones para sus necesidades y deseos y creando una experiencia de compra positiva en Culiacán, Sinaloa.

Serás responsable de atraer y asistir a los Clientes en categorías a su cargo, explicar productos, servicios y financiamiento, facilitar cobros y apoyar en post-venta, promoviendo la digitalización de la experiencia de compra.

Responsibilities

• Abordar a clientes en las categorías asignadas y cercanas para ofrecer ayuda y aumentar el interés de compra.
• Escuchar activamente, generar confianza y adaptar la atención a cada tipo de cliente.
• Explicar características y beneficios de productos y servicios para incrementar la venta.
• Guiar al cliente en el proceso de cobro en caja para reducir fricción en filas.
• Promover servicios y canales de financiamiento disponibles.
• Asesorar en postventa y gestionar procesos para evitar fricciones.
• Mantenerse actualizado sobre productos y ventas con la metodología de Camino al Cliente.
• Fomentar la digitalización del cliente en piso de venta y uso de canales digitales.
• Dominar procesos y sistemas de venta en canales físicos y digitales.
• Mantener exhibición ordenada siguiendo manuales y guías de exhibición.
• Conservar limpieza y buen estado de las categorías a cargo.

Job description

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 345086
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 12/10/2026, 23:52
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA INSURGENTES #970 SUR, CULIACAN, SINALOA, 80000, MX