ASESOR DE VENTAS inca

Coppel Enterprise; Chetumal; On-site; MXN 89,000 - 134,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca Asesor de ventas para atender a clientes en la tienda, ofreciendo asesoría integral y soluciones para sus necesidades. El candidato debe ser capaz de guiar al cliente desde la consulta inicial hasta el pago, manteniendo la exhibición y la limpieza de las secciones asignadas.

Se espera dominio de productos y servicios, capacidad para escuchar y adaptar la conversación, y promover la digitalización de clientes.

Qualifications

• Habilidades para entender necesidades del cliente y ofrecer soluciones
• Capacidad de escuchar y adaptar la conversación a cada cliente
• Conocimiento de productos y servicios para brindar asesoría completa

Responsibilities

• Acercarse a los clientes que visitan las categorías a su cargo con amabilidad para impulsar interés de compra
• Acompañar al cliente con escucha activa y empatía para entender necesidades
• Ofrecer soluciones en productos, servicios y financiamiento, destacando características y beneficios
• Gestionar el cobro de compras en caja para reducir fricciones en la fila
• Realizar procesos financieros asignados por el gerente para enriquecer la experiencia de compra
• Asesorar y atender en servicios de post-venta para disminuir fricciones
• Mantenerse actualizado en productos y técnicas de venta según la metodología de Camino al Cliente
• Promover la digitalización del cliente y uso de canales digitales de Grupo Coppel
• Dominar procesos y sistemas en tiendas físicas y plataformas digitales
• Mantener exhibición ordenada y atractiva siguiendo guías de exhibición
• Conservar limpieza y buen estado de las categorías a su cargo

Skills

Comunicación efectiva

Empatía

Atención al cliente

Job description

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra que le permita iniciar con su labor como Asesor de ventas.
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente.
• Ofrecer realizar el proceso de cobro de las compras del Cliente a través de los puntos de venta para disminuir o evitar la fricción de la fila con el cliente.
• Ofrecer los servicios y realizar los procesos financieros que asigne el Gerente al Asesor a través del conocimiento y buenos argumentos de los servicios para que la experiencia del cliente sea completa en el ciclo de venta.
• Asesorar y atender a los Clientes en servicios de post-venta, ejecutando los procesos correctos para disminuir o evitar fricciones.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita.
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorandolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes.
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente.
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda.

Información de puesto

• Identificación de puesto 348727
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 19/10/2026, 16:51
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA INSURGENTES S/N INTERIOR LOCAL S-4, OTHON P. BLANCO, Quintana Roo, 77084, MX