asesor de ventas

PUMA Gruppe; Estado de México; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de renombre en la industria del retail busca un profesional en servicio al cliente para su tienda en Estado de México. El candidato ideal tendrá entre uno y dos años de experiencia en retail, con un enfoque en superación de metas de venta y habilidades excepcionales de atención al cliente. Las responsabilidades incluyen asegurar un rendimiento de ventas elevado, mantener la tienda y cumplir con estándares operativos y de servicio.

Formación

• De uno a dos años de experiencia en servicio al cliente en retail, preferiblemente en apparel o footwear.
• Habilidades para brindar altos niveles de servicio y razonamiento en situaciones complejas.
• Capacidad para presentar información a grupos grandes.

Responsabilidades

• Proveer un alto nivel de servicio a clientes en la tienda para alcanzar o exceder ventas y KPIs.
• Mantener las condiciones físicas de la tienda y comunicar necesidades de mantenimiento al Store Manager.
• Cumplir con políticas, procedimientos y competencias operativas.

Conocimientos

Habilidades de comunicación efectiva

Atención al cliente

Superación de metas de venta

Descripción del empleo

Proveer el más alto nivel de servicio a clientes PUMA dentro de una Retail Store para alcanzar o exceder ventas, KPIs.

· Responsable de asegurar un rendimiento individual consistente, alcanzando o excediendo ventas, KPIs y metas de rentabilidad a través de un efectivo servicio al cliente.

· Proveer consistentemente altos estándares de servicio al cliente dentro de la tienda, cumpliendo los valores de PUMA y estándares de servicio.

· Completar exitosamente todo entrenamiento requerido por el puesto, tanto local como global, para impulsar ventas en tienda.

· Apoyar y participar en programas, entrenamientos y actividades de prevención de pérdidas.

· Responsable de la prevención de pérdidas y operación de la tienda.

· Participar en aperturas o cierres de tiendas; puede requerirse viajar.

· Mantener las condiciones físicas de la tienda según la guía y comunicar necesidades de mantenimiento al Store Manager en tiempo y forma.

· Cumplir con Políticas & Procedimientos, competencias operativas y responsabilidades clave.

· Trabajar en horarios no tradicionales, incluyendo fines de semana, noches y días festivos; horas extras pueden ser requeridas.

· Tener de uno a dos años de experiencia en servicio al cliente en un entorno retail (preferiblemente en apparel o footwear) con resultados comprobados.

· Demostrar habilidades para superar metas de venta, experiencia previa en trabajos con comisión, habilidades para brindar altos niveles de servicio, razonamiento en situaciones complejas, comunicación efectiva y capacidad para presentar información a grupos grandes.