Asesor de Telemarketing - Contingent Worker

Informa Group Plc.; Ciudad de México; Vor Ort; MXN 279.000 - 502.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Informa Group Plc. busca ejecutivos de ventas para prospectar, seguir y cerrar ventas de accesos a congresos y conferencias, usando llamadas, correo y WhatsApp. Se valorará experiencia en telemarketing y cumplimiento de KPIs, con foco en la conversión y satisfacción del cliente.

La función implica gestionar cotizaciones y pagos, mantener CRM actualizado y generar reportes de avance comercial dentro de un equipo orientado a objetivos.

Qualifikationen

• Licenciatura terminada en Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales, Comunicación, Negocios o áreas afines.
• Experiencia en telemarketing y ventas de eventos o congresos.
• Habilidad de negociación y seguimiento de clientes.
• Conocimiento de herramientas de comunicación digital (WhatsApp, correo y Teams).

Aufgaben

• Prospección y Gestión Comercial para congresos y conferencias.
• Contactar prospectos por teléfono, correo y WhatsApp; actualizar bases de datos.
• Identificar tomadores de decisión y promover beneficios de eventos.
• Dar seguimiento estructurado y cerrar ventas de accesos individuales y grupales.
• Gestionar cotizaciones, cobros y registro en CRM; elaborar reportes.
• Mantener experiencia positiva del cliente durante la compra.

Kenntnisse

Telemarketing

Ventas telefónicas

Ventas de eventos

Cierre de ventas

Gestión de CRM

Comunicación verbal

Negociación

KPIs

Ausbildung

Licenciatura en Mercadotecnia/Administración/Relaciones Internacionales

Tools

Microsoft Office

WhatsApp Business

Teams

CRM

Jobbeschreibung

Descripción de la empresa

Descripción del empleo

EJecutar estrategias de prospección, seguimiento y cierre de ventas para la comercialización de accesos a congresos, conferencias y eventos especializados, utilizando canales de comunicación como llamadas telefónicas, correo electrónico y WhatsApp, con el fin de alcanzar los objetivos comerciales establecidos.

Prospección y Gestión Comercial

• Contactar prospectos mediante llamadas, correo electrónico y WhatsApp.
• Realizar la actualización, depuración y validación de bases de datos.
• Identificar tomadores de decisión y oportunidades de negocio.
• Promover los beneficios, agenda y valor agregado de los congresos y conferencias.
• Generar interés y detectar necesidades de los prospectos.
• Cumplir con los indicadores de actividad y conversión establecidos.

Seguimiento de Prospectos

• Dar seguimiento oportuno a los interesados mediante un plan de contacto estructurado.
• Resolver dudas relacionadas con el evento, conferencias, ponentes y modalidades de acceso.
• Mantener una comunicación constante con clientes potenciales hasta concretar la venta.
• Enviar información comercial, cotizaciones y materiales promocionales.
• Gestionar y documentar todas las interacciones en el CRM.
• Negociar y cerrar la venta de accesos individuales y grupales.
• Gestionar la emisión de cotizaciones
• Dar seguimiento a procesos de pago y confirmación de registros.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente durante el proceso de compra.

Gestión de CRM y Reportes

• Registrar oportunamente llamadas, correos y actividades comerciales en CRM.
• Actualizar el estatus de cada prospecto.
• Elaborar reportes de seguimiento y avance comercial.
• Mantener información precisa y actualizada de la cartera de clientes.
• 2 a 3 años de experiencia en Telemarketing, ventas telefónicas, ventas de eventos, congresos, exposiciones o servicios, atención y seguimiento de clientes.
• Excelente comunicación verbal y escrita.Capacidad de negociación y persuasión, facilidad para generar relaciones comerciales.
• Enfoque en cumplimiento de objetivos y metas comerciales, habilidad de trabajo por KPIs y seguimiento de actividades.
• Administración eficiente de cartera de prospectos, atención al detalle en registro y en reportes.
• Gestión de bases de datos y seguimiento de cotizaciones.
• Conocimientos en estrategias de prospección B2C, experiencia en venta consultiva.
• Manejo de objeciones y técnicas de cierre de ventas.
• Licenciatura terminada en Mercadotecnia, Administración, Relaciones Internacionales, Comunicación, Negocios o áreas afines.
• Conocimiento en Microsoft Office (Ex, Wd y Ppt) y herramientas de comunicación digital (Whatsapp Business, Teams y uso de correo electrónico).

Información adicional

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