Asesor de Servicio Postventa con Comisión

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 96.000 - 115.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones

IMSS

Vacaciones

Prima vacacional

Aguinaldo

Descripción de la vacante

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ busca un ASESOR DE SERVICIO POSTVENTA para atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio, identificar necesidades y documentar los trabajos solicitados.

Las funciones incluyen elaborar y dar seguimiento a órdenes de servicio, coordinar con el área técnica y garantizar que se cumplan los plazos establecidos, informando al cliente sobre el estatus y posibles trabajos adicionales para su autorización.

Formación

• Titulación: Carrera Técnica y/o Ingeniería en Mecánica Automotriz.
• Experiencia en atención a clientes y procesos de servicio automotriz.
• Experiencia previa en agencias automotrices preferente.
• Conocimientos en mantenimiento vehicular, mano de obra y refacciones.

Responsabilidades

• Recibir y asesorar a los clientes que ingresan sus vehículos a servicio.
• Identificar las necesidades del cliente y documentar los trabajos solicitados.
• Elaborar, registrar y dar seguimiento a las órdenes de servicio.
• Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos de mantenimiento y reparación.
• Verificar la correcta asignación de mano de obra y refacciones en las órdenes de servicio.
• Dar seguimiento al avance de los trabajos y asegurar su conclusión en los tiempos establecidos.
• Informar al cliente sobre el estatus de su vehículo y comunicar posibles trabajos adicionales para su autorización.
• Verificar que los servicios realizados correspondan con los trabajos solicitados y autorizados.

Conocimientos

Atención a clientes

Mecánica automotriz

Procesos de servicio

Seguimiento de órdenes

Control de refacciones

Educación

Carrera Técnica / Ingeniería en Mecánica Automotriz

Descripción del empleo

GRUPO KASA AUTOMOTRIZ busca un ASESOR DE SERVICIO POSTVENTA para atender a clientes que ingresan sus vehículos a servicio, identificar necesidades y documentar los trabajos solicitados.

Las funciones incluyen elaborar y dar seguimiento a órdenes de servicio, coordinar con el área técnica y garantizar que se cumplan los plazos establecidos, informando al cliente sobre el estatus y posibles trabajos adicionales para su autorización.