Asesor de Servicio GMM

GNP; Nuevo León; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

GNP busca un profesional para brindar atención al asegurado durante estancias hospitalarias, asegurando que los trámites y servicios se ajusten a los protocolos y acuerdos con el hospital. La posición requiere Licenciatura o Ingeniería en Económico-Administrativa.

Entre las funciones están dar seguimiento a trámites de pacientes hospitalizados, ejecutar protocolos de atención, monitorear satisfacción, recibir solicitudes de cirugía y brindar asesoría administrativa a médicos tratantes.

Qualifications

• Experiencia en atención al asegurado y trámites hospitalarios.
• Conocimientos en gestión administrativa y control de procesos.
• Conocimiento de pólizas GMM es deseable.

Responsibilities

• Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado (40%).
• Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado (20%).
• Monitorear la satisfacción del asegurado respecto al hospital y médico tratante para atender dudas oportunamente (10%).
• Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía o reporte hospitalario para respuesta oportuna (20%).
• Brindar asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas (10%).

Skills

Atención de servicios de salud

Education

Gestión administrativa (planeación y control)

Job description

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Brindar atención al asegurado durante su estancia hospitalaria, para cuidar que el servicio se ajuste a los protocolos y acuerdos pactados con el hospital.

Función - Responsabilidad:

1.- Dar seguimiento y acompañamiento a trámites de pacientes hospitalizados para brindar la atención al asegurado (40%)

2.- Ejecutar los protocolos de atención para brindar un servicio diferenciado al asegurado (20%)

3.- Monitorear la satisfacción del asegurado en cuanto a la atención ofrecida por hospital y médico tratante para atender las dudas oportunamente (10%)

4.- Recibir la solicitud de trámites de programación de cirugía, y/o reporte hospitalario para brindar la respuesta oportuna al asegurado (20%)

5.- Brindar oportunamente la asesoría administrativa a médicos tratantes para la aclaración de dudas (10%)

Ubicación de la vacante

OF. Nuevo León

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería Trunca en Económico - Administrativa

Manejo de Herramientas:

Conocimientos académicos - certificaciones:

• Gestión administrativa (planeación y control)

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

• Sector asegurador ramo GMM (Deseable)
• Condiciones generales de pólizas GMM

Áreas o Experiencia en:

• Atención de servicios de salud

Sin validez oficial

"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"