Asesor De Servicio De Despacho

Cemex; Salamanca; On-site; MXN 180,000 - 320,000; Full time

Job summary

Cemex solicita un profesional para gestionar el despacho de cemento y multi productos, asegurando cumplimiento de la agenda y soporte a la seguridad vial. Se trabajará con clientes y operaciones internas para entregar stock acorde a la demanda.

Se requiere experiencia en despacho, atención a clientes y manejo de documentación de transporte. Microsoft OfficeI, especialmente Excel, es deseable. Compromiso y enfoque en resultados son clave.

Qualifications

• Inglés: B1 en adelante.
• Experiencia en despacho/logística de cemento.
• Conocimiento de procesos y documentación de carga.

Responsibilities

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, tarjetas.
• Conciliación de entradas y salidas de cementos y multi productos.
• Control de documentos: escaneo, envíos, devoluciones, pesajes.
• Elaboración de reportes diarios y de inventarios.
• Documentación ferroviaria.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial.
• En ausencia del supervisor, asignar actividades al personal técnico.

Skills

Customer focus

Result oriented

Problem solving

Conflict management

Process management

Education

Ingeniería Industrial

Ingeniería (varias)

Licenciatura en Contabilidad

Tools

Microsoft Excel

Job description

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores
• Conciliación del turno operador
• Trato con clientes
• Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Escolaridad:

• Ingeniería Industrial,
• Ingeniería (varias)
• Licenciatura en Contabilidad

Dominio Idioma Inglés: B1 en adelante

Experiencia requerida:

• Experiencia en Despacho
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido:

• Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias críticas:

• Enfoque al Cliente (5)
• Orientado a Resultados (3)
• Solución de Problemas (3)
• Manejo de Conflictos (4)
• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Internas

• Administrador Logística y Servicio
• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
• Supervisor de Operaciones

Externas

• Clientes de recogido
• Cliente de contado
• Personal de valores