ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

CEMEX, Inc.; Cuernavaca; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

CEMEX, Inc. busca responsable de despacho de producto terminado en planta de Cuernavaca. Coordinar despacho conforme a agenda de carga y apoyo a la estrategia de seguridad, con atención a clientes internos y externos y manejo de documentos y reportes diarios.

Se requieren experiencia en despacho, atención a clientes y manejo de Microsoft Office. Se valoran competencias de servicio, resolución de problemas y manejo de conflictos en un entorno industrial.

Qualifications

• Experiencia en Despacho
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Responsibilities

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques y tarjetas.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
• Control de documentos: escaneo de remisiones y envíos.
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas diarias, inventarios, producciones.
• Documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: check list y rutas de riesgo.
• En ausencia de Supervisor asignar actividades al personal técnico y vigilar la operación.

Skills

Despacho de productos

Atención al cliente

Excel

Job description

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Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos
• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envio a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
• Efectuar documentaciones de ferrocarril.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores
• Conciliación del turno operador
• Trato con clientes
• Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Experiencia requerida:

• Experiencia en Despacho
• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido:

• Microsoft Office (Excel principiante - avanzado)

Competencias críticas:

• Enfoque al Cliente (5)
• Orientado a Resultados (3)
• Solución de Problemas (3)
• Manejo de Conflictos (4)
• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

• Administrador Logística y Servicio
• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI
• Supervisor de OperacionesExternas
• Clientes de recogido
• Cliente de contado
• Personal de valores

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX